Adyen · 拒绝码
Adyen 拒绝原因 21 “Not Submitted” 是什么意思？
核实日期
Adyen 拒绝原因 21，“Not Submitted”，表示交易未正确提交以进行处理。没有银行查看过该卡。这通常指向集成或支付流程问题，例如某个请求从未完成其提交步骤。顾客可以再试一次；如果该代码重复出现，商店应检查其日志。
- 类型
- 错误（提交）
- 谁拒绝了
- 付款请求或流程
- 重试
- 是的，一旦请求正确提交。
- 顾客操作
- 再试一次；如果重复出现，请联系商店。
- 商户操作
- 检查集成和日志以查找失败的提交。
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 不连接 Adyen；其结账流程运行在 Stripe 和 PayPal 上。在平台或处理商侧失败的续订会被推迟，而不是算作拒绝交易，因此此类错误不会耗尽订阅者的重试次数。
发生原因
Adyen 简单地描述为：交易未正确提交以进行处理。
顾客可以怎么做
再次尝试付款。如果以同样的方式失败，请使用其他支付方式并告知商店。
商店可以怎么做
在客户区查看该付款的 API 日志，并检查请求是否完整。
开发者须知
refusalReasonCode "21"。在 Adyen 的 API 日志中检查请求。
常见问题
- Adyen 拒绝原因 21 是卡片问题吗？
- 没有。交易未正确提交，因此从未评估过卡片。
- 顾客在 Adyen 拒绝原因 21 后可以重试吗？
- 是的。如果重复出现，则需要检查商店的集成。
来源
- Adyen 拒绝原因 — Adyen