Adyen · Afwijzingscodes
Wat betekent Adyen weigeringsreden 21 “Niet Ingediend”?
Gecontroleerd op
Adyen weigeringsreden 21, "Niet Ingediend", betekent dat de transactie niet correct is ingediend voor verwerking. Geen enkele bank heeft naar de kaart gekeken. Het wijst meestal op de integratie of de betaalstroom, zoals een verzoek dat de indieningsstap nooit heeft voltooid. De klant kan het opnieuw proberen; de winkel moet de logs controleren als de code zich herhaalt.
- Type
- Fout (indiening)
- Wie weigerde
- Het betaalverzoek of de betaalstroom
- Opnieuw proberen
- Ja, zodra het verzoek correct is ingediend.
- Actie van de klant
- Probeer het opnieuw; neem contact op met de winkel als het zich herhaalt.
- Actie van de winkelier
- Controleer de integratie en logs voor de mislukte indiening.
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC maakt geen verbinding met Adyen; de kassa werkt via Stripe en PayPal. Een verlenging die mislukt aan de kant van het platform of de processor wordt daar uitgesteld in plaats van geteld als een weigering, dus dergelijke fouten verbruiken nooit de herhaalpogingen van een abonnee.
Waarom het gebeurt
Adyen beschrijft het eenvoudig: de transactie is niet correct ingediend voor verwerking.
Wat de klant kan doen
Probeer de betaling opnieuw. Als het op dezelfde manier mislukt, gebruik dan een andere methode en laat de winkel het weten.
Wat de winkel kan doen
Bekijk de API-logs in de Customer Area voor de betaling en controleer of het verzoek compleet was.
Voor ontwikkelaars
refusalReasonCode "21". Inspecteer het verzoek in Adyen's API-logs.
Veelgestelde vragen
- Is Adyen weigering 21 een kaartprobleem?
- Nee. De transactie is niet correct ingediend, dus de kaart is nooit beoordeeld.
- Kan de klant opnieuw proberen na Adyen weigering 21?
- Ja. Als het zich herhaalt, moet de integratie van de winkel worden gecontroleerd.
Bronnen
- Adyen weigeringsredenen — Adyen
Zie ook
- 4 — Er is iets misgegaan aan de kant van de acquirer, niet met de kaart van de klant.
- 15 — De transactie werd geannuleerd voordat deze werd voltooid.
- 22 — Pre- en post-autorisatie risicocontroles scoorden samen 100 of meer, dus de betaling werd geweigerd.
- 23 — De uitgever of acquirer staat deze transactie niet toe op deze kaart (raw 57 of 58).
- 24 — De ingevoerde kaartbeveiligingscode (CVC) is verkeerd.
- 25 — De uitgever heeft beperkt waar deze kaart gebruikt kan worden (raw 62).
- 26 — De klant heeft zijn bank gevraagd dit abonnement of alle terugkerende betalingen te stoppen (raw R0, R1, R3).
- 27 — Een specifieke weigering die Adyen niet betrouwbaar kon koppelen aan een van zijn benoemde redenen.