Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 4 “Acquirer Error”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 4, "Acquirer Error", significa che la transazione non è andata a buon fine a causa di un errore da parte dell'acquirer, la banca che elabora i pagamenti con carta per il commerciante. La carta e la banca dell'acquirente non sono state la causa. Un nuovo tentativo dopo una breve pausa di solito funziona; se molti pagamenti mostrano il codice 4 contemporaneamente, indica un problema di elaborazione più ampio.
- Tipo
- Errore di elaborazione
- Chi ha rifiutato
- L'acquirer (la banca che elabora per il commerciante)
- Riprova
- Sì, dopo una breve pausa; la carta non era il problema.
- Azione dell'acquirente
- Riprova tra un momento, o usa un altro metodo.
- Azione del commerciante
- Controlla lo stato di Adyen se molti pagamenti lo mostrano.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. I guasti sul lato dell'elaborazione emergono in Stripe come codici come processing_error, che PlatformDTC tratta come temporanei: un rinnovo ottiene fino a quattro tentativi con una pianificazione di +2/+5/+8 giorni.
Perché succede
L'acquirer non è riuscito a completare la richiesta di autorizzazione, ad esempio un guasto tecnico nei suoi sistemi o nel suo collegamento al circuito della carta.
Cosa può fare l'acquirente
Aspetta un momento e riprova. Se fallisce di nuovo, un'altra carta o metodo di pagamento evita il problema.
Cosa può fare il negozio
Un'ondata di codice 4 su molti acquirenti è un'interruzione, non un'ondata di frodi. Controlla lo stato di Adyen prima di modificare qualsiasi impostazione di rischio.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "4". Il resultCode di Adyen può essere Refused o Error; tratta il codice 4 come transitorio e riprova con backoff.
Domande frequenti
- Il rifiuto Adyen 4 è colpa dell'acquirente?
- No. Adyen lo descrive come un errore da parte dell'acquirer.
- Posso riprovare il rifiuto Adyen 4?
- Sì, dopo una breve pausa. Non è una decisione della banca dell'acquirente.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- 9 — Adyen non è riuscita a raggiungere la banca del cliente per autorizzare il pagamento.
- 21 — La transazione non è stata inviata correttamente per l'elaborazione.
- 5 — La carta è bloccata e non può essere utilizzata.
- 6 — La data di scadenza della carta è passata.
- 7 — Si è verificata una discrepanza nell'importo durante l'elaborazione del pagamento.
- 8 — Il numero della carta è sbagliato o non esiste.
- 10 — La banca del cliente non supporta o non consente questo tipo di transazione sulla carta.