Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 42 “Errore di Autenticazione 3DS”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 42, "Errore di Autenticazione 3DS", significa che l'autenticazione 3D Secure è fallita a causa di un problema presso il circuito della carta o l'emittente, non perché il cliente abbia sbagliato. Adyen consiglia di riprovare la transazione, o di riprovare con un metodo di pagamento diverso. Se molti clienti lo riscontrano contemporaneamente, un incidente del circuito o dell'emittente è la causa probabile.
- Tipo
- Errore di autenticazione (tecnico)
- Chi ha rifiutato
- Il circuito della carta o l'emittente
- Riprova
- Sì; riprova, o riprova con un altro metodo di pagamento.
- Azione del cliente
- Riprova o usa un'altra carta.
- Azione del commerciante
- Consenti un nuovo tentativo o offri un altro metodo.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona su Stripe e PayPal. Il suo sistema Stripe non ritenta l'autenticazione senza l'acquirente; un pagamento che necessita di autenticazione attende che il cliente lo confermi.
Perché succede
Adyen lo descrive come un problema della rete della carta o dell'emittente durante il 3D Secure.
Cosa può fare l'acquirente
Riprova tra un momento, oppure paga con un'altra carta o metodo.
Cosa può fare il negozio
Lascia che l'acquirente riprovi subito. I fallimenti persistenti per un singolo emittente meritano di essere segnalati al supporto Adyen.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "42". Distinto da 11 (autenticazione non eseguita o non riuscita) e 38 (esenzione rifiutata).
Domande frequenti
- Il rifiuto Adyen 42 è colpa dell'acquirente?
- No. Adyen lo attribuisce alla rete della carta o all'emittente.
- Cosa raccomanda Adyen dopo il rifiuto 42?
- Riprova la transazione, o riprova con un metodo di pagamento diverso.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
Vedi anche
- 39 — Il risultato del 3D Secure non è mai arrivato dal directory server del circuito della carta.
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 46 — Adyen ha interrotto il tentativo stesso in modo che non ti vengano addebitate commissioni di penalità per tentativi eccessivi.
- 50 — L'acquirente ha disabilitato il token che il commerciante utilizzava per gli addebiti ricorrenti.
- 2 — L'emittente ha rifiutato il pagamento e non ha fornito un motivo utilizzabile; il rifiuto generico di Adyen.
- 3 — L'emittente ha riferito il pagamento: vuole che il titolare della carta (o il commerciante) lo contatti prima.
- 4 — Qualcosa è andato storto dal lato dell'acquirer, non con la carta dell'acquirente.
- 5 — La carta è bloccata e non può essere utilizzata.