Adyen · Codici di rifiuto
Cosa significa il motivo di rifiuto Adyen 16 “Annullato dall'Acquirente”?
Verificato il
Il motivo di rifiuto Adyen 16, "Annullato dall'Acquirente", significa che l'acquirente ha annullato la transazione prima di completarla, ad esempio lasciando una pagina di pagamento di reindirizzamento o chiudendo la finestra di pagamento. Nulla è stato rifiutato da una banca. La risposta giusta è lasciare che l'acquirente torni facilmente al checkout, non riprovare il pagamento a loro insaputa.
- Tipo
- Annullato dall'acquirente
- Chi ha rifiutato
- L'acquirente
- Riprova
- Nessun riprova automatico; l'acquirente può pagare di nuovo.
- Azione dell'acquirente
- Riavvia il checkout se vuoi ancora acquistare.
- Azione del commerciante
- Facilita il ritorno al checkout.
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non si connette ad Adyen; il suo checkout funziona con Stripe e PayPal. Sul suo checkout, un acquirente che si ritira non è affatto un rifiuto, quindi non si applicano regole di riprova o email di pagamento rifiutato.
Perché succede
L'acquirente ha scelto di fermarsi: ha cambiato idea, ha scelto un altro metodo o ha chiuso la finestra durante un reindirizzamento o un passaggio di autenticazione.
Cosa può fare l'acquirente
Torna al checkout del negozio e paga di nuovo quando sei pronto.
Cosa può fare il negozio
Mantieni il carrello intatto in modo che l'acquirente possa tornare con un clic. Un'alta percentuale di codice 16 su un metodo di pagamento può indicare un passaggio confuso in quel flusso.
Per gli sviluppatori
refusalReasonCode "16", tipicamente con resultCode "Cancelled".
Domande frequenti
- La banca ha rifiutato il rifiuto Adyen 16?
- No. L'acquirente ha annullato prima di terminare.
- Devo riprovare un rifiuto Adyen 16?
- No. Lascia che l'acquirente riavvii il checkout da solo.
Fonti
- Motivi di rifiuto Adyen — Adyen
Vedi anche
- 15 — La transazione è stata annullata prima che fosse completata.
- 11 — L'autenticazione 3D Secure non è stata eseguita o non è riuscita.
- 20 — I controlli di rischio di pre-autorizzazione di Adyen hanno assegnato al pagamento un punteggio di 100 o più e lo hanno rifiutato.
- 21 — La transazione non è stata inviata correttamente per l'elaborazione.
- 22 — I controlli di rischio di pre- e post-autorizzazione insieme hanno assegnato un punteggio di 100 o più, quindi il pagamento è stato rifiutato.
- 23 — L'emittente o l'acquirente non consente questa transazione su questa carta (raw 57 o 58).
- 24 — Il codice di sicurezza della carta (CVC) inserito è sbagliato.
- 25 — L'emittente ha limitato dove questa carta può essere utilizzata (raw 62).