Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa Adyen 10 “Não suportado”?
Verificado em
O motivo de recusa Adyen 10, "Não suportado", significa que o banco do comprador não suporta ou não permite este tipo de transação. Exemplos são cartões limitados a uso doméstico, cartões bloqueados para compras online, ou tipos de cartão restritos a certos lojistas. Tentar novamente com o mesmo cartão não ajudará; o comprador deve usar outro cartão ou pedir ao banco para permitir a compra.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Não. O cartão não permite este tipo de compra.
- Ação do comprador
- Usar outro cartão ou pedir ao banco para habilitá-lo.
- Ação do lojista
- Peça outro método de pagamento.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta ao Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. A resposta correspondente do Stripe, card_not_supported, está na lista de nunca-tentar-novamente do PlatformDTC: renovações não são retentadas e o cliente é solicitado a usar um cartão diferente.
Por que acontece
As regras do emissor para este cartão excluem este tipo de transação. As respostas brutas do Adyen dão um cartão de frota usado para uma compra não relacionada à frota como exemplo de recusa relacionada (12 Invalid transaction).
O que o comprador pode fazer
Use outro cartão, ou peça ao seu banco para habilitar compras online ou internacionais neste.
O que a loja pode fazer
Ofereça métodos de pagamento alternativos, como uma carteira digital ou outro cartão.
Para desenvolvedores
refusalReasonCode "10". Se a resposta bruta for 12 Invalid transaction, a Visa a classifica como categoria 1: não retente.
Perguntas frequentes
- Por que meu cartão não é aceito no Adyen (recusa 10)?
- O banco não permite este tipo de transação no cartão, por exemplo, compras online ou internacionais.
- O comprador pode corrigir a recusa 10 do Adyen?
- Às vezes, pedindo ao banco para habilitar o tipo de transação; caso contrário, outro cartão funciona.
Fontes
Relacionado
- 23 — O emissor ou adquirente não permite esta transação neste cartão (raw 57 ou 58).
- 25 — O emissor restringiu onde este cartão pode ser usado (raw 62).
- 11 — A autenticação 3D Secure não foi realizada ou não teve sucesso.
- 12 — O cartão não tem dinheiro ou crédito suficiente para este valor.
- 14 — O adquirente sinalizou o pagamento como possível fraude.
- 15 — A transação foi cancelada antes de ser concluída.
- 16 — O comprador cancelou o pagamento antes de concluí-lo.
- 20 — As verificações de risco de pré-autorização da Adyen pontuaram o pagamento em 100 ou mais e o recusaram.