Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 10 « Not supported » ?
Vérifié le
La raison de refus Adyen 10, « Not supported », signifie que la banque du client ne prend pas en charge ou n'autorise pas ce type de transaction. Les exemples incluent les cartes limitées à un usage national, les cartes bloquées pour les achats en ligne, ou les types de cartes restreints à certains commerçants. Réessayer la même carte ne servira à rien ; le client doit utiliser une autre carte ou demander à la banque d'autoriser l'achat.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte du client
- Réessayer
- Non. La carte n'autorise pas ce type d'achat.
- Action du client
- Utilisez une autre carte ou demandez à la banque de l'activer.
- Action du commerçant
- Demandez un autre mode de paiement.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. La réponse Stripe correspondante, `card_not_supported`, figure sur la liste de non-réessai de PlatformDTC : les renouvellements ne sont pas retentés et le client est invité à utiliser une carte différente.
Pourquoi cela arrive
Les règles de l'émetteur pour cette carte excluent ce type de transaction. Les réponses brutes d'Adyen donnent l'exemple d'une carte de flotte utilisée pour un achat non lié à la flotte comme un refus connexe (12 `Invalid transaction`).
Ce que l'acheteur peut faire
Utilisez une autre carte, ou demandez à votre banque d'activer les achats en ligne ou internationaux sur celle-ci.
Ce que le magasin peut faire
Proposez des modes de paiement alternatifs tels qu'un portefeuille électronique ou une autre carte.
Pour les développeurs
`refusalReasonCode` "10". Si la réponse brute est 12 `Invalid transaction`, Visa la classe dans la catégorie 1 : ne pas retenter.
Questions fréquentes
- Pourquoi ma carte n'est-elle pas prise en charge sur Adyen (refus 10) ?
- La banque n'autorise pas ce type de transaction sur la carte, par exemple les achats en ligne ou internationaux.
- L'acheteur peut-il corriger le refus Adyen 10 ?
- Parfois, en demandant à la banque d'activer le type de transaction ; sinon, une autre carte fonctionne.
Sources
Voir aussi
- 23 — L'émetteur ou l'acquéreur n'autorise pas cette transaction sur cette carte (raw 57 ou 58).
- 25 — L'émetteur a restreint l'utilisation de cette carte (code brut 62).
- 11 — L'authentification 3D Secure n'a pas été effectuée ou n'a pas réussi.
- 12 — La carte n'a pas assez d'argent ou de crédit pour ce montant.
- 14 — L'acquéreur a signalé le paiement comme une fraude possible.
- 15 — La transaction a été annulée avant d'être finalisée.
- 16 — L'acheteur a annulé le paiement avant de le finaliser.
- 20 — Les contrôles de risque de pré-autorisation d'Adyen ont attribué un score de 100 ou plus au paiement et l'ont refusé.