Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa el motivo de rechazo de Adyen 10 “No compatible”?
Revisado
El motivo de rechazo de Adyen 10, "No compatible", significa que el banco del comprador no admite o no permite este tipo de transacción. Ejemplos son tarjetas limitadas a uso doméstico, tarjetas bloqueadas para compras en línea, o tipos de tarjetas restringidas a ciertos comercios. Reintentar la misma tarjeta no ayudará; el comprador debe usar otra tarjeta o pedir al banco que permita la compra.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El emisor de la tarjeta del comprador
- Reintentar
- No. La tarjeta no permite este tipo de compra.
- Acción del comprador
- Use otra tarjeta o pida al banco que la habilite.
- Acción del comercio
- Pida otro método de pago.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. La respuesta correspondiente de Stripe, card_not_supported, está en la lista de 'nunca reintentar' de PlatformDTC: las renovaciones no se reintentan y se le pide al cliente una tarjeta diferente.
Por qué sucede
Las reglas del emisor para esta tarjeta excluyen este tipo de transacción. Las respuestas sin procesar de Adyen dan como ejemplo de un rechazo relacionado una tarjeta de flota utilizada para una compra que no es de flota (12 Invalid transaction).
Qué puede hacer el comprador
Use otra tarjeta, o pida a su banco que habilite las compras en línea o internacionales en esta.
Qué puede hacer la tienda
Ofrezca métodos de pago alternativos como una billetera o otra tarjeta.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "10". Si la respuesta sin procesar es 12 Invalid transaction, Visa la clasifica como categoría 1: no reintentar.
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué mi tarjeta no es compatible con Adyen (rechazo 10)?
- El banco no permite este tipo de transacción con la tarjeta, por ejemplo, compras en línea o internacionales.
- ¿Puede el comprador solucionar el rechazo 10 de Adyen?
- A veces, pidiendo al banco que habilite el tipo de transacción; de lo contrario, otra tarjeta funciona.
Fuentes
Relacionado
- 23 — El emisor o adquirente no permite esta transacción con esta tarjeta (raw 57 o 58).
- 25 — El emisor restringió dónde se puede usar esta tarjeta (código raw 62).
- 11 — La autenticación 3D Secure no se realizó o no tuvo éxito.
- 12 — La tarjeta no tiene suficiente dinero o crédito para este importe.
- 14 — El adquirente marcó el pago como posible fraude.
- 15 — La transacción fue cancelada antes de completarse.
- 16 — El comprador canceló el pago antes de completarlo.
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.