Discover · Codici motivo di storno
Chargeback Discover 4863: Authorization Non-Compliance spiegato
Verificato il
Il codice motivo Discover 4863, Authorization Non-Compliance (vecchio codice lettera AT), significa che la vendita non è stata correttamente autorizzata o è stata effettuata dopo la scadenza della carta. La guida di Fiserv concede all'emittente 120 giorni. Rispondi con la prova di una risposta di autorizzazione positiva e la prova che la vendita è avvenuta prima della data di scadenza della carta. Autorizzare ogni addebito, inclusi i rinnovi, lo previene.
- Categoria
- Autorizzazione
- Termine per la banca per presentare
- 120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
- Termine per rispondere
- La scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda della rete; Adyen concede 25 giorni per Discover
- Prove tipiche
- Risposta di autorizzazione positiva; carta valida alla data di vendita
- Può essere prevenuto?
- Sì: autorizza ogni addebito
- Chi di solito vince
- Il commerciante con un'autorizzazione positiva
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC autorizza ogni pagamento con carta tramite il processore al checkout e ad ogni rinnovo dell'abbonamento, quindi ogni ordine porta la propria autorizzazione. PlatformDTC risponde a questo tipo di contestazione con il suo pacchetto di prove standard costruito dall'ordine: nome del cliente, email, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione e spedizione, articoli acquistati, corriere, tracciamento e data di spedizione, la politica di rimborso e qualsiasi rimborso già emesso. Con "Rispondi a un chargeback automaticamente" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
L'emittente dice che non c'era un'autorizzazione valida. Stripe lo mappa a `general`; Braintree lo elenca come frode.
La documentazione Discover più vecchia associa il 4863 al codice lettera AT.
Perché i clienti lo presentano
Addebito senza autorizzazione, o addebito su una carta scaduta.
Prove che vincono
Rispondi a ogni chargeback Discover, anche quelli piccoli, come Discover stessa consiglia. Invia:
- Prova di una risposta di autorizzazione positiva
- Prova che la vendita è avvenuta prima della scadenza della carta
Come prevenirlo
- Autorizza ogni addebito
- Aggiorna le carte scadute prima dei rinnovi
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto di contestazione arriva con motivo "`general`" e il codice proprio della rete della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
Discover non pubblica pubblicamente le sue regole di contestazione; i codici e i nomi qui sono quelli riportati da Stripe, e le difese provengono dalle guide dei processori.
Domande frequenti
- Il Discover 4863 è lo stesso del Mastercard 4863?
- No. Il Discover 4863 è Authorization Non-Compliance; il vecchio 4863 di Mastercard significava che il titolare della carta non riconosceva l'addebito.
- È difendibile?
- Fiserv elenca le difese; Adyen lo contrassegna come non difendibile tramite Adyen.
Fonti
- Categorie di contestazione e codici motivo della rete — Stripe
- Guida alla gestione delle contestazioni, capitolo Discover (Rev 04/16) — First Data (Fiserv)
- Codici motivo di contestazione: Discover — Adyen
- Codici motivo di chargeback — Braintree (PayPal)
Vedi anche
- 4542 — La vendita è stata inviata più di 10 giorni dopo la transazione (30 per i viaggi).
- 7030 — Il titolare della carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.
- 4753 — L'addebito è stato registrato su un numero di carta non valido.
- 4757 — Discover stessa ha avviato la contestazione per una violazione delle sue regole operative.
- 4762 — Una contestazione tardiva sollevata dopo la normale finestra di chargeback, entro 2 anni dall'elaborazione.
- 7010 — Il titolare della carta nega un acquisto di persona.
- 4866 — È stata usata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.