Discover · Codici motivo di storno
Chargeback Discover 4550: Credito/Debito Registrato Erroneamente spiegato
Verificato il
Codice motivo Discover 4550, Credito/Debito Registrato Erroneamente (vecchio codice lettera CD), significa che un rimborso è stato registrato come una vendita o viceversa. La guida di Fiserv concede all'emittente 120 giorni e afferma che il chargeback può essere per il doppio dell'importo della transazione. Rispondi con una registrazione che mostri che la transazione è stata registrata correttamente. Rimborsare tramite l'addebito originale lo impedisce.
- Categoria
- Errore di elaborazione
- Termine per la banca per presentare
- 120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
- Termine per rispondere
- La scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda del network; Adyen concede 25 giorni per Discover
- Prove tipiche
- Registrazione che mostra che la transazione è stata registrata correttamente
- Si può prevenire?
- Sì: rimborsa tramite l'addebito originale
- Chi di solito vince
- Il commerciante quando le registrazioni mostrano una corretta contabilizzazione
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC effettua rimborsi rimborsando l'addebito originale tramite il processore, con una chiave di idempotenza per ordine in modo che un rimborso non possa essere inviato due volte. Per una contestazione "rimborso non ricevuto", PlatformDTC legge la cronologia dei rimborsi da Stripe: se il denaro è già stato restituito, invia l'importo, la data e il numero di riferimento dell'acquirente (ARN) di ogni rimborso e chiede alla banca di non pagare due volte; in caso contrario, cita la politica di rimborso pubblicata del negozio. Con "Rispondi a un chargeback automaticamente" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
Un credito e una vendita sono stati confusi durante la registrazione.
La documentazione Discover più vecchia associa il 4550 al codice lettera CD.
Perché i clienti lo presentano
Rimborsi manuali inseriti come vendite.
Prove che vincono
Rispondi a ogni chargeback Discover, anche quelli piccoli, come consiglia Discover stessa. Invia:
- Una registrazione che mostra che la vendita è stata registrata correttamente
Come prevenirlo
- Rimborsa tramite l'addebito originale anziché inserire una nuova transazione
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto disputa arriva con motivo "general" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.
Discover non pubblica le sue regole di contestazione pubblicamente; i codici e i nomi qui sono quelli che Stripe riporta, e le difese provengono dalle guide dei processori.
Domande frequenti
- Perché un 4550 può essere per il doppio?
- La guida di Fiserv dice che è valido per il doppio dell'importo, perché un credito registrato come vendita sia manca il rimborso sia aggiunge un addebito.
- Qual è la categoria Stripe?
- Generale.
Fonti
Vedi anche
- 8002 — Il titolare della carta afferma che un rimborso a loro dovuto non è mai stato elaborato.
- 4586 — L'importo addebitato differisce dall'importo concordato dal titolare della carta.
- 4542 — La vendita è stata inviata più di 10 giorni dopo la transazione (30 per i viaggi).
- 4863 — La vendita non è stata correttamente autorizzata, o è stata effettuata con una carta scaduta.
- 4753 — L'addebito è stato registrato su un numero di carta non valido.
- 4757 — Discover stessa ha avviato la contestazione per una violazione delle sue regole operative.
- 4762 — Una contestazione tardiva sollevata dopo la normale finestra di chargeback, entro 2 anni dall'elaborazione.
- 7030 — Il titolare della carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.