Discover · Codici motivo di storno
Chargeback Discover 4867: Carta chip fraudolenta e PIN spiegati
Verificato il
Il codice motivo Discover 4867, Transazione fraudolenta con carta chip e PIN (vecchio codice lettera UA06), significa che una carta chip-and-PIN è stata usata in modo fraudolento di persona dove la vendita non è stata completata con chip e PIN. La guida di Fiserv concede all'emittente 120 giorni dalla data di elaborazione centrale. Rispondi con la prova che il terminale era abilitato al chip e PIN, che la vendita ha usato il chip e PIN, o che è stato applicato un fallback.
- Categoria
- Frode (carta presente)
- Termine per la banca per presentare il reclamo
- 120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
- Termine per rispondere
- La scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda del network; Adyen concede 25 giorni per Discover
- Prove tipiche
- Prova di un terminale abilitato al chip e PIN o di una vendita con chip e PIN
- Si può prevenire?
- Sì: terminali abilitati al chip e PIN
- Chi di solito vince
- Il commerciante con prove di chip e PIN
Cosa fa PlatformDTC
Il punto vendita in negozio di PlatformDTC invia ogni pagamento con carta a un lettore di carte Stripe Terminal sull'account Stripe del negozio; la cassa non può inserire manualmente un numero di carta, e gli ordini online sono senza carta presente. Gli ordini online non possono ricevere un 4867.
Cosa significa
È stata usata una carta chip-and-PIN senza chip e PIN, quindi la responsabilità si sposta al commerciante.
La documentazione Discover più vecchia associa il 4867 al codice lettera UA06.
Perché i clienti lo contestano
Una carta rubata usata a un terminale che non ha richiesto il PIN.
Prove che fanno vincere
Rispondi a ogni chargeback Discover, anche a quelli piccoli, come consiglia Discover stessa. Invia:
- Prova che il terminale è abilitato al chip e PIN
- Prova che la vendita è stata completata con chip e PIN
- Prova di un fallback
Come prevenirlo
- Usa terminali che supportano chip e PIN
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con motivo "fraudulent" e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
Discover non pubblica le sue regole di contestazione pubblicamente; i codici e i nomi qui sono quelli riportati da Stripe, e le difese provengono dalle guide dei processori.
Domande frequenti
- In cosa differisce il 4867 dal 4866?
- Il 4866 è una carta contraffatta; il 4867 è una carta chip-and-PIN usata senza chip e PIN.
- È difendibile tramite Adyen?
- Adyen contrassegna il 4867 come non difendibile tramite Adyen.
Fonti
Vedi anche
- 4866 — È stata usata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.
- 4752 — Il titolare della carta non riconosce l'addebito sul proprio estratto conto.
- 4755 — Il titolare della carta dice che i beni o servizi non sono mai arrivati.
- 4553 — Il titolare della carta afferma che i beni o servizi erano difettosi, non come descritti o di scarsa qualità.
- 4541 — Il titolare della carta afferma che un addebito ricorrente è stato fatturato dopo la cancellazione.
- 8002 — Il titolare della carta afferma che un rimborso a loro dovuto non è mai stato elaborato.
- 4534 — Lo stesso addebito è stato elaborato due volte nella stessa data per lo stesso importo.