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Discover · Codici motivo di storno

Chargeback Discover 7030 (UA02): Transazione Frode Carta Non Presente, e come vincerlo

Verificato il

Il codice motivo Discover 7030, Transazione Frode Carta Non Presente (vecchio codice lettera UA02), significa che il titolare della carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza. La guida Discover di Fiserv concede all'emittente 120 giorni dalla data di elaborazione. Vinci con una prova di consegna valida più un controllo del codice di sicurezza della carta (CID) e una corrispondenza dell'indirizzo all'autorizzazione, o prove convincenti come pagamenti precedenti non contestati, indirizzo IP corrispondente, ID dispositivo e cronologia degli accessi.

Categoria
Frode (carta non presente)
Limite di tempo per la banca per presentare
120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
Limite di tempo per rispondere
Scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda della rete; Adyen concede 25 giorni per Discover
Prove tipiche
Prova di consegna con corrispondenza CID e AVS; pagamenti precedenti non contestati, IP e dispositivo
Si può prevenire?
In gran parte: 3-D Secure (ProtectBuy), controlli CID e indirizzo, Discover Fraud Alerts
Chi vince di solito
Il titolare della carta a meno che tu non abbia la consegna più i controlli della carta o prove convincenti

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC scrive la descrizione del prodotto, l'indirizzo di consegna, l'email dell'acquirente e l'indirizzo IP su ogni pagamento Stripe al checkout, quindi aggiunge il corriere e il numero di tracciamento quando il pacco viene spedito. Quando si apre una contestazione per frode, interrompe l'abbonamento dietro l'ordine, e la sua risposta indica l'IP dell'acquirente, l'indirizzo di fatturazione e spedizione, cosa è stato acquistato e che il cliente non ha mai chiesto un rimborso al negozio. Con "Rispondi a un chargeback automaticamente" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.

Cosa significa

Il titolare della carta nega un acquisto con carta non presente. Se il commerciante ha ignorato una precedente richiesta di documentazione, la guida di Fiserv afferma che l'emittente può presentare un chargeback finale e non appellabile. Adyen elenca la stessa contestazione sotto il codice 4868.

La documentazione Discover più vecchia associa 7030 al codice lettera UA02.

Perché i clienti lo presentano

Numeri di carta rubati usati online, un acquisto di un membro della famiglia, o un addebito che il titolare della carta non riconosce.

Prove che fanno vincere

Rispondi a ogni chargeback Discover, anche quelli piccoli, come consiglia Discover stessa. Invia:

  • Prova di consegna valida
  • Il codice di sicurezza della carta (CID) inviato con l'autorizzazione e una corrispondenza positiva dell'indirizzo (AVS)
  • Documentazione con il codice di autorizzazione e una descrizione della merce
  • Prove convincenti: fatture, email, prova di consegna firmata, pagamenti precedenti non contestati; per beni digitali, indirizzo IP, ID dispositivo e cronologia degli accessi

Come prevenirlo

  • Invia il CID e l'indirizzo di fatturazione con ogni autorizzazione
  • Usa gli Avvisi Frode di Discover per bloccare la spedizione di ordini che il titolare della carta ha segnalato
  • Rimborsa i pagamenti segnalati come frode prima di un chargeback

Per gli sviluppatori

Su Stripe l'oggetto dispute arriva con la ragione "fraudulent" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta per charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.

Discover non pubblica le sue regole di contestazione pubblicamente; i codici e i nomi qui sono quelli che Stripe riporta, e le difese provengono dalle guide dei processori.

Domande frequenti

Cosa succede se ignoro una richiesta di documentazione Discover?
La guida di Fiserv afferma che l'emittente può quindi presentare un chargeback per frode finale e non appellabile. Stripe aggiunge che le richieste Discover senza risposta possono trasformarsi in contestazioni che non puoi impugnare.
Perché il mio processore mostra 4868 invece di 7030?
Adyen elenca la frode card-not-present sotto 4868. Stripe, Braintree e TabaPay usano 7030.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti