Discover · Codici motivo di storno
Chargeback Discover 4866: Frode Carta Chip Contraffatta spiegata
Verificato il
Il codice motivo Discover 4866, Transazione fraudolenta con carta chip contraffatta (vecchio codice lettera UA05), significa che una copia contraffatta di una carta chip è stata usata di persona e il chip non è stato letto, in una regione con uno spostamento di responsabilità del chip. La guida di Fiserv concede all'emittente 120 giorni. Rispondi con la prova che il terminale era abilitato al chip, che la carta è stata letta dal chip e autorizzata online, o che un fallback tecnico è stato approvato dall'emittente.
- Categoria
- Frode (carta presente)
- Termine per la banca per presentare il reclamo
- 120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
- Termine per rispondere
- La scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda del network; Adyen concede 25 giorni per Discover
- Prove tipiche
- Prova di un terminale abilitato al chip o della lettura del chip
- Si può prevenire?
- Sì: terminali chip che leggono il chip
- Chi di solito vince
- Il commerciante se il chip è stato letto
Cosa fa PlatformDTC
Il punto vendita in negozio di PlatformDTC invia ogni pagamento con carta a un lettore di carte Stripe Terminal sull'account Stripe del negozio; la cassa non può inserire manualmente un numero di carta, e gli ordini online sono senza carta presente. Gli ordini online non possono ricevere un 4866.
Cosa significa
È stata usata una carta contraffatta dove sia l'emittente che l'acquirente si trovano in una regione con uno spostamento di responsabilità del chip, e il chip non è stato letto.
La documentazione Discover più vecchia associa il 4866 al codice lettera UA05.
Perché i clienti lo contestano
Dati della carta clonati su una carta a banda magnetica contraffatta.
Prove che fanno vincere
Rispondi a ogni chargeback Discover, anche a quelli piccoli, come consiglia Discover stessa. Invia:
- Prova che il terminale è abilitato al chip
- Prova che era una carta chip autorizzata online
- Prova di un fallback tecnico approvato dall'emittente
Come prevenirlo
- Usa terminali chip e leggi sempre il chip
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con motivo "fraudulent" e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
Discover non pubblica le sue regole di contestazione pubblicamente; i codici e i nomi qui sono quelli riportati da Stripe, e le difese provengono dalle guide dei processori.
Domande frequenti
- Un ordine online può ricevere un 4866?
- No. Richiede una carta contraffatta usata di persona.
- È difendibile tramite Adyen?
- Adyen contrassegna il 4866 come non difendibile tramite Adyen.
Fonti
Vedi anche
- 4867 — È stata usata una carta chip-and-PIN smarrita o rubata dove il chip e il PIN non sono stati usati.
- 7010 — Il titolare della carta nega un acquisto di persona.
- 4752 — Il titolare della carta non riconosce l'addebito sul proprio estratto conto.
- 4755 — Il titolare della carta dice che i beni o servizi non sono mai arrivati.
- 4553 — Il titolare della carta afferma che i beni o servizi erano difettosi, non come descritti o di scarsa qualità.
- 4541 — Il titolare della carta afferma che un addebito ricorrente è stato fatturato dopo la cancellazione.
- 8002 — Il titolare della carta afferma che un rimborso a loro dovuto non è mai stato elaborato.