Discover · Codici motivo di storno
Chargeback Discover 4753: Invalid Cardholder Number spiegato
Verificato il
Il codice motivo Discover 4753, Invalid Cardholder Number (vecchio codice lettera IN), significa che l'addebito è stato registrato su un numero di carta non valido. La guida di Fiserv concede all'emittente 120 giorni. Rispondi con una bozza leggibile firmata e strisciata, o accetta il chargeback e rielabora con il numero corretto. Far inserire la carta al cliente e autorizzare ogni addebito lo previene.
- Categoria
- Errore di elaborazione
- Termine per la banca per presentare
- 120 giorni di calendario dalla data di elaborazione per la maggior parte dei codici Discover (guida Fiserv, 2016)
- Termine per rispondere
- La scadenza del tuo processore: Stripe dice solitamente 7–21 giorni a seconda della rete; Adyen concede 25 giorni per Discover
- Prove tipiche
- Bozza firmata, strisciata; o rielabora con il numero corretto
- Può essere prevenuto?
- Sì: autorizza ogni addebito; non digitare mai i numeri
- Chi di solito vince
- Il commerciante con una lettura della carta
Cosa fa PlatformDTC
Ogni pagamento con carta PlatformDTC viene inserito dall'acquirente nel campo della carta del processore e autorizzato prima che l'ordine sia completato. PlatformDTC risponde a questo tipo di contestazione con il suo pacchetto di prove standard costruito dall'ordine: nome del cliente, email, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione e spedizione, articoli acquistati, corriere, tracciamento e data di spedizione, la politica di rimborso e qualsiasi rimborso già emesso. Con "Rispondi automaticamente a un chargeback" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
Il numero di conto sull'addebito non è valido.
La documentazione Discover più vecchia associa 4753 al codice lettera IN.
Perché i clienti lo presentano
Errori di digitazione.
Prove che vincono
Rispondi a ogni chargeback Discover, anche a quelli piccoli, come consiglia Discover stessa. Invia:
- Una bozza leggibile firmata e strisciata
- Oppure accetta e rielabora con il numero corretto
Come prevenirlo
- Evita l'inserimento manuale della carta
- Autorizza ogni addebito
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la ragione "general" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.
Discover non pubblica le sue regole di contestazione pubblicamente; i codici e i nomi qui sono quelli riportati da Stripe, e le difese provengono dalle guide dei processori.
Domande frequenti
- Posso rielaborare?
- La guida di Fiserv consente di accettare il chargeback e di rielaborare con il numero corretto.
- Perché Adyen mostra 4512?
- Adyen elenca i numeri di carta non validi sotto 4512.
Fonti
Vedi anche
- 4863 — La vendita non è stata correttamente autorizzata, o è stata effettuata con una carta scaduta.
- 4757 — Discover stessa ha avviato la contestazione per una violazione delle sue regole operative.
- 4762 — Una contestazione tardiva sollevata dopo la normale finestra di chargeback, entro 2 anni dall'elaborazione.
- 7030 — Il titolare della carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.
- 7010 — Il titolare della carta nega un acquisto di persona.
- 4866 — È stata usata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.
- 4867 — È stata usata una carta chip-and-PIN smarrita o rubata dove il chip e il PIN non sono stati usati.