American Express · Codici motivo di storno
Chargeback American Express F31: Spostamento di Responsabilità per Frode – Smarrita/Rubata/Non Ricevuta
Verificato il
Il codice motivo American Express F31, Spostamento di Responsabilità per Frode – Smarrita/Rubata/Non Ricevuta, significa che una carta chip smarrita, rubata o mai ricevuta è stata utilizzata di persona e il chip non è stato letto. L'emittente deve prima segnalare la frode. La risposta accettata è la prova che l'emittente ha autorizzato una lettura della banda magnetica quando il codice di servizio della carta non era un codice chip. I terminali abilitati al PIN negli Stati Uniti, nei suoi territori e nei Caraibi sono esclusi.
- Categoria
- Frode (carta presente)
- Termine per la banca per presentare il reclamo
- Solitamente 120 giorni dalla data di elaborazione del network
- Termine per rispondere
- 20 giorni dal chargeback o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un chargeback "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Prova che il codice di servizio della carta non era un codice chip
- Si può prevenire?
- Sì: terminali abilitati a chip e PIN
- Chi vince di solito
- Di solito il Titolare della Carta a meno che il chip non sia stato letto
Cosa fa PlatformDTC
Il punto vendita in negozio di PlatformDTC invia ogni pagamento con carta a un lettore di carte Stripe Terminal sull'account Stripe del negozio, e gli ordini online sono senza carta presente. Gli ordini online non possono ricevere un F31.
Cosa significa
La carta reale è stata smarrita o rubata e utilizzata dove il chip non è stato letto.
Perché i clienti lo presentano
Un ladro usa una carta chip rubata presso un terminale che striscia.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Prova che l'emittente ha autorizzato una lettura della banda magnetica e che il codice di servizio della carta non era un codice chip
Come prevenirlo
- Utilizzare terminali chip che supportano il PIN
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto disputa arriva con motivo "fraudulent" e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
American Express utilizza una lettera più due cifre per i commercianti negli Stati Uniti e in Canada; altrove utilizza codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di essi.
Domande frequenti
- I terminali abilitati al PIN sono esclusi?
- Sì, negli Stati Uniti, nei territori degli Stati Uniti e nei Caraibi.
- In cosa F31 è diverso da F30?
- F30 è una carta contraffatta; F31 è la carta reale, smarrita, rubata o mai ricevuta.
Fonti
Vedi anche
- F30 — È stata utilizzata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.
- F29 — Il Titolare della Carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.
- FR2 — Amex ha inserito il commerciante nel programma Fraud Full Recourse, quindi qualsiasi disputa per frode può essere oggetto di chargeback.
- FR4 — Il commerciante è nel Programma di Riaddebito Immediato di Amex, quindi le contestazioni saltano la fase di richiesta.
- FR6 — Le contestazioni inferiori a un importo prestabilito vengono riaddebitate immediatamente senza prima una richiesta.
- P01 — Il numero di carta inviato non appartiene a nessun conto American Express.
- P03 — Un rimborso è stato elaborato come un addebito, quindi il Titolare della Carta è stato addebitato invece di essere accreditato.
- P04 — Un addebito è stato elaborato come un credito per errore.