American Express · Chargeback-Grundcodes
American Express F31 Rückbuchung: Haftungsverschiebung bei Betrug – Verloren/Gestohlen/Nicht erhalten
Geprüft am
American Express Grundcode F31, Haftungsverschiebung bei Betrug – Verloren/Gestohlen/Nicht erhalten, bedeutet, dass eine verlorene, gestohlene oder nie erhaltene Chipkarte persönlich verwendet wurde und der Chip nicht gelesen wurde. Der Kartenherausgeber muss den Betrug zuerst melden. Die akzeptierte Antwort ist der Nachweis, dass der Kartenherausgeber ein Auslesen des Magnetstreifens autorisiert hat, obwohl der Servicecode der Karte kein Chip-Code war. PIN-fähige Terminals in den USA, ihren Territorien und der Karibik sind ausgeschlossen.
- Kategorie
- Betrug (Karte vorhanden)
- Frist für die Bank zur Einreichung
- Normalerweise 120 Tage ab dem Netzwerk-Verarbeitungsdatum
- Frist zur Antwort
- 20 Tage ab der Amex Rückbuchung oder Anfrage in den USA (die Frist Ihres Prozessors kann früher sein); keine Antwort bedeutet eine „Keine Antwort“-Rückbuchung
- Typische Nachweise
- Nachweis, dass der Servicecode der Karte kein Chip-Code war
- Kann es verhindert werden?
- Ja: Chip- und PIN-fähige Terminals
- Wer gewinnt normalerweise
- Normalerweise der Karteninhaber, es sei denn, der Chip wurde gelesen
Was PlatformDTC macht
Das Point-of-Sale-System von PlatformDTC im Geschäft sendet jede Kartenzahlung an ein Stripe Terminal Kartenlesegerät auf dem eigenen Stripe-Konto des Geschäfts, und Online-Bestellungen sind kartenlos. Online-Bestellungen können keine F31 erhalten.
Was es bedeutet
Die echte Karte wurde verloren oder gestohlen und dort verwendet, wo der Chip nicht gelesen wurde.
Warum Kunden es einreichen
Ein Dieb verwendet eine gestohlene Chipkarte an einem Terminal, das swiped (durchzieht).
Nachweise, die gewinnen
Für jeden Amex-Code ist eine Gutschrift, die die strittige Belastung direkt ausgleicht, ebenfalls eine akzeptierte Antwort.
- Nachweis, dass der Kartenherausgeber ein Auslesen des Magnetstreifens autorisiert hat und der Servicecode der Karte kein Chip-Code war
Wie man es verhindert
- Verwenden Sie Chip-Terminals, die PIN unterstützen
Für Entwickler
Auf Stripe kommt das Dispute-Objekt mit dem Grund „fraudulent“ und dem eigenen Code des Kartennetzwerks in `payment_method_details.card.network_reason_code` an; hören Sie auf `charge.dispute.created` und lesen Sie `evidence_details.due_by` für die Frist.
American Express verwendet einen Buchstaben plus zwei Ziffern für Händler in den USA und Kanada; anderswo werden vierstellige ISO-Codes verwendet, und jeder Buchstabencode fällt unter einen davon.
Häufige Fragen
- Sind PIN-fähige Terminals ausgeschlossen?
- Ja, in den USA, den US-Territorien und der Karibik.
- Wie unterscheidet sich F31 von F30?
- F30 ist eine gefälschte Karte; F31 ist die echte Karte, verloren, gestohlen oder nie erhalten.
Quellen
Siehe auch
- F30 — Eine gefälschte Chipkarte wurde verwendet, wobei der Chip nicht gelesen wurde.
- F29 — Der Karteninhaber sagt, er habe keinen Online-, Telefon- oder Versandkauf getätigt.
- FR2 — Amex hat den Händler in das Fraud Full Recourse Programm aufgenommen, sodass jeder Betrugsstreitfall zurückgebucht werden kann.
- FR4 — Der Händler nimmt am Immediate Chargeback Program von Amex teil, sodass Streitigkeiten die Anfragephase überspringen.
- FR6 — Streitigkeiten unter einem festgelegten Betrag werden sofort zurückgebucht, ohne vorherige Anfrage.
- P01 — Die eingereichte Kartennummer gehört zu keinem American Express Konto.
- P03 — Eine Rückerstattung wurde als Belastung verarbeitet, sodass der Karteninhaber belastet statt gutgeschrieben wurde.
- P04 — Eine Belastung wurde irrtümlich als Gutschrift verarbeitet.