American Express · Codici motivo di storno
Riaddebito American Express FR6: Programma di Riaddebito Immediato Parziale spiegato
Verificato il
Il codice motivo American Express FR6, Programma di Riaddebito Immediato Parziale, significa che il commerciante è iscritto a un programma in cui le contestazioni inferiori a un importo prestabilito vengono riaddebitate immediatamente senza prima una richiesta; le contestazioni superiori a tale importo seguono il normale processo di richiesta e riaddebito. Le uniche risposte accettate sono un credito già emesso o la prova che il commerciante non era iscritto.
- Categoria
- Programma
- Termine per la banca per presentare
- Di solito 120 giorni dalla data di elaborazione del network
- Termine per rispondere
- 20 giorni dal riaddebito o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un riaddebito "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Credito già emesso, o prova che il commerciante non era iscritto
- Si può prevenire?
- In parte: risolvi rapidamente i piccoli reclami con un rimborso
- Chi di solito vince
- Di solito il Titolare della Carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC invia un'email al commerciante nel momento in cui arriva una contestazione con la motivazione e la scadenza, interrompe l'abbonamento associato all'ordine e registra il chargeback sull'ordine, in modo che i piccoli chargeback immediati non passino inosservati.
Cosa significa
Come FR4, ma limitato alle contestazioni inferiori a un importo stabilito per il commerciante.
Perché i clienti lo presentano
Iscrizione al programma parziale.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Prova che un credito è già stato emesso
- Prova che il commerciante non era iscritto
Come prevenirlo
- Rimborsa rapidamente i piccoli reclami prima che il Titolare della Carta contesti
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la motivazione "fraudulent" e il codice della rete della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
American Express usa una lettera più due cifre per i commercianti di US e Canada; altrove usa codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di essi.
Domande frequenti
- Cosa succede alle contestazioni sopra la soglia?
- Seguono il normale processo Amex, di solito con una richiesta di informazioni prima.
- In cosa FR6 è diverso da FR4?
- FR4 copre immediatamente tutte le contestazioni qualificanti; FR6 solo quelle inferiori a un importo stabilito.
Fonti
Vedi anche
- FR4 — Il commerciante è nel Programma di Riaddebito Immediato di Amex, quindi le contestazioni saltano la fase di richiesta.
- P01 — Il numero di carta inviato non appartiene a nessun conto American Express.
- P03 — Un rimborso è stato elaborato come un addebito, quindi il Titolare della Carta è stato addebitato invece di essere accreditato.
- P04 — Un addebito è stato elaborato come un credito per errore.
- P05 — L'importo addebitato differisce dall'importo sulla ricevuta del titolare della carta.
- P08 — Lo stesso addebito è stato elaborato più di una volta.
- P22 — L'addebito è stato inviato con un numero di carta che non corrisponde all'account del Titolare della Carta.