American Express · Codici motivo di storno
Chargeback American Express FR2: Spiegazione del Programma Fraud Full Recourse
Verificato il
Il codice motivo American Express FR2, Fraud Full Recourse, significa che Amex ha inserito il commerciante nel suo Programma Fraud Full Recourse, quindi può addebitare nuovamente qualsiasi disputa per frode per l'intero importo, anche una autorizzata, senza diritto di richiedere un'inversione. I commercianti vengono inseriti per alto rischio, alti livelli di frode o pratiche ingannevoli. Le uniche risposte sono la prova che non eri nel programma, o che la transazione è esclusa.
- Categoria
- Frode (programma)
- Termine per la banca per presentare il reclamo
- 120 giorni, o 365 giorni per alcuni commercianti ad alto rischio
- Termine per rispondere
- 20 giorni dal chargeback o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un chargeback "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Prova che il commerciante non era nel programma, o una transazione esclusa
- Si può prevenire?
- Sì: mantenere la frode al di sotto delle soglie di livello di Amex
- Chi vince di solito
- Il Titolare della Carta mentre il commerciante è nel programma
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC misura il tasso di disputa di ogni negozio ogni ora e avvisa prima che raggiunga le soglie dei network delle carte, rimborsa gli avvisi di frode precoci per impostazione predefinita, interrompe l'addebito delle carte segnalate e può bloccare i clienti a più alto rischio tramite impronta digitale della carta ed email in modo che i livelli di frode rimangano bassi.
Cosa significa
Amex può inserire un commerciante nel programma Fraud Full Recourse quando è ad alto rischio, la sua frode raggiunge una soglia di livello, o utilizza pratiche ingannevoli o illegali. Il programma copre le dispute fino a un anno prima dell'inserimento e prevale sui programmi di spostamento di responsabilità per frode.
Il livello di frode basso di Amex è un rapporto frode/vendite dello 0.9% o più e almeno $25,000 di frode in un mese; il livello alto è 1.8% e $50,000. Un commerciante esce dopo tre mesi consecutivi al di sotto dello 0.9% o al di sotto di $25,000.
Perché i clienti lo presentano
Livelli di frode superiori alle soglie di Amex o pratiche del commerciante che Amex considera ad alto rischio.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Prova che il commerciante non era nel programma quando il chargeback è stato presentato
- Prova che la transazione è esclusa, ad esempio una transazione chip conforme
Come prevenirlo
- Monitorare il rapporto frode/vendite mensilmente
- Usa SafeKey (3-D Secure) e controlli di indirizzo e CID
- Rimborsa rapidamente gli avvisi di frode e smetti di addebitare le carte segnalate
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la ragione "fraudulent" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta per charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.
American Express usa una lettera più due cifre per i commercianti di Stati Uniti e Canada; altrove usa codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di questi.
Domande frequenti
- Come esco da Fraud Full Recourse?
- Rimani sotto lo 0.9% di frodi rispetto alle vendite, o sotto i $25,000 di frodi al mese, per tre mesi di fila.
- Posso richiedere un'inversione su FR2?
- No. Sotto Fraud Full Recourse Amex può riaddebitare le contestazioni di frode senza che il commerciante abbia il diritto di richiedere un'inversione.
Fonti
Vedi anche
- FR4 — Il commerciante è nel Programma di Riaddebito Immediato di Amex, quindi le contestazioni saltano la fase di richiesta.
- F29 — Il Titolare della Carta afferma di non aver effettuato un acquisto online, telefonico o per corrispondenza.
- FR6 — Le contestazioni inferiori a un importo prestabilito vengono riaddebitate immediatamente senza prima una richiesta.
- P01 — Il numero di carta inviato non appartiene a nessun conto American Express.
- P03 — Un rimborso è stato elaborato come un addebito, quindi il Titolare della Carta è stato addebitato invece di essere accreditato.
- P04 — Un addebito è stato elaborato come un credito per errore.
- P05 — L'importo addebitato differisce dall'importo sulla ricevuta del titolare della carta.