美国运通 · 拒付理由代码
美国运通F31拒付：欺诈责任转移 – 丢失/被盗/未收到
核实日期
美国运通原因代码F31，欺诈责任转移 – 丢失/被盗/未收到，表示丢失、被盗或从未收到的芯片卡在现场使用时未读取芯片。发卡行必须首先报告欺诈。可接受的答复是证明发卡行在卡的业务代码不是芯片代码时授权了磁条读取。美国、其领土和加勒比地区的PIN码终端机被排除在外。
- 类别
- 欺诈（卡在场）
- 银行提交的期限
- 通常从网络处理日期起120天
- 回复期限
- 从美国运通在美国的拒付或查询之日起20天（您的支付处理商的截止日期可能更早）；不回复意味着“未回复”拒付
- 典型证据
- 证明卡的业务代码不是芯片代码
- 可以预防吗？
- 是的：芯片和PIN码终端机
- 通常谁会赢
- 通常是持卡人，除非芯片被读取
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC的店内销售点将每笔卡支付发送到商店自己的Stripe账户上的Stripe Terminal读卡器，在线订单是无卡交易。在线订单不会收到F31。
这意味着什么
真实的卡片丢失或被盗，并在未读取芯片的情况下使用。
客户为何提交
小偷在刷卡终端机上使用被盗的芯片卡。
获胜证据
对于每个美国运通代码，直接抵消争议费用的贷记也是一种可接受的回复。
- 证明发卡行授权了磁条读取，并且卡的业务代码不是芯片代码
如何预防
- 使用支持PIN码的芯片终端机
开发者须知
在Stripe上，争议对象会以原因“fraudulent”和卡网络自己的代码在`payment_method_details.card.network_reason_code`中出现；监听`charge.dispute.created`并读取`evidence_details.due_by`以获取截止日期。
美国运通对美国和加拿大商户使用一个字母加两位数字的代码；在其他地区则使用四位ISO代码，每个字母代码都属于其中一个。
常见问题
- PIN码终端机是否被排除在外？
- 是的，在美国、美国领土和加勒比地区。
- F31与F30有何不同？
- F30是伪造卡；F31是真实的卡，丢失、被盗或从未收到。
来源
- 美国运通商户规则（2026年10月），第9章 拒付和查询 — American Express
- 争议类别和网络原因代码 — Stripe