American Express · Codici motivo di storno
Chargeback American Express P03: Credito Elaborato come Addebito spiegato
Verificato il
Il codice motivo American Express P03, Credito Elaborato come Addebito, significa che un rimborso è stato inviato come un addebito, quindi il Titolare della Carta è stato addebitato invece di essere accreditato. Il chargeback è per il doppio dell'importo, coprendo sia il credito mancante che l'addebito errato. Rispondi con la prova che la transazione è stata elaborata correttamente. Verificare che i rimborsi vengano registrati come crediti lo previene.
- Categoria
- Errore di elaborazione
- Limite di tempo per la banca per presentare
- Di solito 120 giorni dalla data di elaborazione della rete
- Limite di tempo per rispondere
- 20 giorni dal chargeback o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un chargeback "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Prova che la transazione è stata elaborata correttamente
- Si può prevenire?
- Sì: rimborsa tramite l'addebito originale
- Chi vince di solito
- Il commerciante quando i registri mostrano che è stato registrato correttamente
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC effettua rimborsi rimborsando l'addebito originale tramite il processore, con una chiave di idempotenza per ordine in modo che un rimborso non possa essere inviato due volte. Per una contestazione "rimborso non ricevuto", PlatformDTC legge la cronologia dei rimborsi da Stripe: se il denaro è già stato restituito, invia l'importo, la data e il numero di riferimento dell'acquirer (ARN) di ogni rimborso e chiede alla banca di non pagare due volte; in caso contrario, cita la politica di rimborso pubblicata dal negozio. Con "Rispondi automaticamente a un chargeback" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
Un credito è stato registrato come un debito.
Perché i clienti lo presentano
Rimborsi manuali inseriti come vendite.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Prova che la transazione è stata elaborata correttamente
Come prevenirlo
- Rimborsa tramite l'addebito originale anziché un'inserzione manuale
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la ragione "credit_not_processed" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza.
American Express utilizza una lettera più due cifre per i commercianti negli Stati Uniti e in Canada; altrove utilizza codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di essi.
Domande frequenti
- Perché un P03 è per il doppio dell'importo?
- Il titolare della carta è stato addebitato invece di essere accreditato, quindi la correzione copre entrambi.
- Cos'è P04?
- Il contrario: un addebito elaborato come un credito, anch'esso contestato per il doppio dell'importo.
Fonti
Vedi anche
- P04 — Un addebito è stato elaborato come un credito per errore.
- C02 — Il Titolare della Carta afferma che un credito a lui dovuto non ha mai raggiunto il suo conto.
- P05 — L'importo addebitato differisce dall'importo sulla ricevuta del titolare della carta.
- P08 — Lo stesso addebito è stato elaborato più di una volta.
- P22 — L'addebito è stato inviato con un numero di carta che non corrisponde all'account del Titolare della Carta.
- P23 — L'addebito è stato inviato in una valuta diversa da quella concordata dal Titolare della Carta.
- M01 — Il commerciante stesso ha detto ad Amex di stornare la transazione, in risposta a una richiesta.