American Express · Codici motivo di storno
Chargeback American Express P01: Numero di Carta Non Assegnato spiegato
Verificato il
Il codice motivo American Express P01, Numero di Conto Titolare di Carta Non Assegnato, significa che l'addebito è stato inviato a un numero di carta che non è assegnato a nessun Titolare di Carta. Le transazioni autorizzate sono escluse. Rispondi con una ricevuta con impronta o banda magnetica che mostri l'uso della carta, o la prova che l'addebito è stato autorizzato. Autorizzare ogni addebito previene P01.
- Categoria
- Errore di elaborazione
- Limite di tempo per la banca per presentare
- Di solito 120 giorni dalla data di elaborazione della rete
- Limite di tempo per rispondere
- 20 giorni dal chargeback o dalla richiesta di informazioni Amex negli US (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un chargeback "No Reply"
- Prove tipiche
- Record di autorizzazione, impronta o lettura della carta
- Può essere prevenuto?
- Sì: autorizza ogni addebito
- Chi di solito vince
- Il commerciante con un'autorizzazione
Cosa fa PlatformDTC
Ogni pagamento con carta PlatformDTC viene inserito dall'acquirente nel campo della carta del processore e autorizzato prima che l'ordine sia completato. PlatformDTC risponde a questo tipo di contestazione con il suo pacchetto di prove standard costruito dall'ordine: nome del cliente, email, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione e spedizione, articoli acquistati, corriere, tracciamento e data di spedizione, la politica di rimborso e qualsiasi rimborso già emesso. Con "Answer a chargeback automatically" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
Il numero di conto sull'addebito non esiste.
Perché i clienti lo presentano
Errori di digitazione o addebiti offline senza autorizzazione.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Una ricevuta con impronta o banda magnetica che mostri l'uso della carta
- Prova che l'addebito è stato autorizzato (le transazioni autorizzate sono escluse)
Come prevenirlo
- Autorizza ogni addebito
- Evita l'inserimento manuale della carta
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la motivazione "general" e il codice della rete della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
American Express usa una lettera più due cifre per i commercianti di US e Canada; altrove usa codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di essi.
Domande frequenti
- Un'autorizzazione sconfigge P01?
- Sì. Le transazioni autorizzate sono escluse da P01.
- In cosa P01 è diverso da P22?
- P01 è un numero che non appartiene a nessun conto; P22 è un numero che non corrisponde al conto del Titolare della Carta.
Fonti
Vedi anche
- P22 — L'addebito è stato inviato con un numero di carta che non corrisponde all'account del Titolare della Carta.
- A02 — L'addebito è stato inviato sebbene l'autorizzazione sia stata rifiutata, annullata o mai ottenuta.
- P03 — Un rimborso è stato elaborato come un addebito, quindi il Titolare della Carta è stato addebitato invece di essere accreditato.
- P04 — Un addebito è stato elaborato come un credito per errore.
- P05 — L'importo addebitato differisce dall'importo sulla ricevuta del titolare della carta.
- P08 — Lo stesso addebito è stato elaborato più di una volta.
- P23 — L'addebito è stato inviato in una valuta diversa da quella concordata dal Titolare della Carta.