American Express · Codici motivo di storno
Storno American Express F24: Nessuna Autorizzazione Valida / Carta Non Valida o Scaduta
Verificato il
Il codice motivo American Express F24, Nessuna Autorizzazione Valida / Carta Non Valida o Scaduta, è uno storno per frode su un addebito che non aveva autorizzazione valida o è stato effettuato su una carta non valida o scaduta. L'emittente deve segnalare la frode per primo. Rispondi con un'autorizzazione valida, la prova che l'addebito rientrava nelle date di validità della carta, o la prova che era al di sotto del limite minimo. Stripe etichetta F24 "ROCs Multipli", che è F14 nelle regole Amex.
- Categoria
- Frode
- Termine entro cui la banca può presentare
- Di solito 120 giorni dalla data di elaborazione del circuito
- Termine per rispondere
- 20 giorni dal chargeback o dalla richiesta Amex negli Stati Uniti (la scadenza del tuo processore potrebbe essere precedente); nessuna risposta significa un chargeback "Nessuna Risposta"
- Prove tipiche
- Autorizzazione valida; carta valida alla data della transazione
- Si può prevenire?
- Sì: autorizza ogni addebito
- Chi di solito vince
- Il commerciante con un'autorizzazione valida
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC autorizza ogni pagamento con carta tramite il processore prima che un ordine sia completato e controlla la carta registrata prima di ogni rinnovo dell'abbonamento. PlatformDTC scrive la descrizione del prodotto, l'indirizzo di consegna, l'email dell'acquirente e l'indirizzo IP su ogni pagamento Stripe al checkout, quindi aggiunge il corriere e il numero di tracciamento quando il pacco viene spedito. Quando si apre una contestazione per frode, interrompe l'abbonamento associato all'ordine e la sua risposta indica l'IP dell'acquirente, l'indirizzo di fatturazione e spedizione, cosa è stato acquistato e che il cliente non ha mai chiesto un rimborso al negozio. Con "Rispondi automaticamente a un chargeback" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
Il Titolare della Carta nega l'addebito e questo mancava di un'approvazione valida o era su una carta non valida a quella data.
Perché i clienti lo presentano
Addebito di una carta scaduta registrata senza autorizzazione, o addebiti offline superiori al limite di spesa.
Prove che vincono
Per ogni codice Amex, un credito che compensa direttamente l'addebito contestato è anche una risposta accettata.
- Un'autorizzazione valida per l'addebito
- Prova che l'addebito rientrava nelle date di validità della carta
- Prova che la transazione era inferiore al limite di spesa applicabile
Come prevenirlo
- Autorizza ogni addebito, inclusi i rinnovi
- Aggiorna le carte scadute prima di addebitarle
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la ragione "fraudulent" e il codice proprio del circuito della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.
American Express utilizza una lettera più due cifre per i commercianti negli Stati Uniti e in Canada; altrove utilizza codici ISO a quattro cifre, e ogni codice lettera rientra in uno di questi.
Domande frequenti
- F24 è lo stesso di Multiple ROCs?
- No. Stripe etichetta F24 in quel modo, ma le Regole per i Commercianti American Express definiscono F24 come Nessuna Autorizzazione Valida / Carta Non Valida o Scaduta e F14 come Multiple ROCs.
- Un'autorizzazione valida vince un F24?
- Sì, un'autorizzazione valida è una risposta accettata.
Fonti
Vedi anche
- F14 — Il Titolare della Carta ammette un acquisto reale ma contesta altri addebiti dallo stesso commerciante.
- A02 — L'addebito è stato inviato sebbene l'autorizzazione sia stata rifiutata, annullata o mai ottenuta.
- F30 — È stata utilizzata una carta chip contraffatta dove il chip non è stato letto.
- F31 — Una carta chip smarrita, rubata o mai ricevuta è stata utilizzata dove il chip non è stato letto.
- FR2 — Amex ha inserito il commerciante nel programma Fraud Full Recourse, quindi qualsiasi disputa per frode può essere oggetto di chargeback.
- FR4 — Il commerciante è nel Programma di Riaddebito Immediato di Amex, quindi le contestazioni saltano la fase di richiesta.
- FR6 — Le contestazioni inferiori a un importo prestabilito vengono riaddebitate immediatamente senza prima una richiesta.
- P01 — Il numero di carta inviato non appartiene a nessun conto American Express.