American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express F24 terugboeking: Geen Geldige Autorisatie / Ongeldige of Verlopen Kaart
Gecontroleerd op
American Express reden code F24, Geen Geldige Autorisatie / Ongeldige of Verlopen Kaart, is een frauduleuze terugboeking op een kostenpost die geen geldige autorisatie had of werd gedaan met een ongeldige of verlopen kaart. De uitgever moet de fraude eerst melden. Antwoord met een geldige autorisatie, bewijs dat de kosten binnen de geldige datums van de kaart vielen, of bewijs dat het onder de vloerlimiet lag. Stripe labelt F24 als "Meerdere ROC's", wat F14 is in de Amex regels.
- Categorie
- Fraude
- Termijn voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk
- Termijn om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Geldige autorisatie; kaart geldig op de transactiedatum
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: autoriseer elke afschrijving
- Wie wint er meestal
- De verkoper met een geldige autorisatie
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC autoriseert elke kaartbetaling via de processor voordat een bestelling wordt voltooid, en controleert de opgeslagen kaart vóór elke abonnementsverlenging. PlatformDTC schrijft de productbeschrijving, het afleveradres, het e-mailadres van de koper en het IP-adres op elke Stripe-betaling bij het afrekenen, en voegt vervolgens de vervoerder en het trackingnummer toe wanneer het pakket wordt verzonden. Wanneer een fraudegeschil wordt geopend, stopt het het abonnement achter de bestelling, en de reactie vermeldt het IP-adres van de koper, het factuur- en verzendadres, wat er is gekocht en dat de klant de winkel nooit om een terugbetaling heeft gevraagd. Met "Automatisch reageren op een chargeback" ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
De Kaarthouder ontkent de afschrijving en deze miste een geldige goedkeuring of was op een kaart die op die datum niet geldig was.
Waarom klanten het indienen
Een verlopen kaart in rekening brengen zonder autorisatie, of offline afschrijvingen boven de vloerlimiet.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex-code is een creditering die de betwiste afschrijving direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Een geldige autorisatie voor de afschrijving
- Bewijs dat de afschrijving binnen de geldige datums van de kaart viel
- Bewijs dat de transactie onder de toepasselijke vloerlimiet lag
Hoe het te voorkomen
- Autoriseer elke afschrijving, inclusief verlengingen
- Update verlopen kaarten voordat u ze in rekening brengt
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in `payment_method_details.card.network_reason_code`; luister naar `charge.dispute.created` en lees `evidence_details.due_by` voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Is F24 hetzelfde als Meerdere ROC's?
- Nee. Stripe labelt F24 zo, maar de American Express Merchant Rules definiëren F24 als Geen Geldige Autorisatie / Ongeldige of Verlopen Kaart en F14 als Meerdere ROC's.
- Wint een geldige autorisatie een F24?
- Ja, een geldige autorisatie is een geaccepteerd antwoord.
Bronnen
Zie ook
- F14 — De Kaarthouder erkent één echte aankoop, maar betwist andere kosten van dezelfde verkoper.
- A02 — De betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of nooit verkregen.
- F30 — Een nagemaakte chipkaart werd gebruikt waarbij de chip niet werd gelezen.
- F31 — Een verloren, gestolen of nooit ontvangen chipkaart werd gebruikt waarbij de chip niet werd gelezen.
- FR2 — Amex heeft de handelaar in Fraud Full Recourse geplaatst, dus elke fraudedispuut kan worden teruggeboekt.
- FR4 — De verkoper zit in Amex's Immediate Chargeback Program, dus geschillen slaan de navraagfase over.
- FR6 — Geschillen onder een vastgesteld bedrag worden direct teruggeboekt zonder eerst navraag te doen.
- P01 — Het ingediende kaartnummer behoort niet tot een American Express-rekening.