PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PP06?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PP06 (`ACCOUNT_CLOSED`) significa que la cuenta detrás de la tarjeta está cerrada; la descripción de PayPal es "Una cuenta previamente abierta ahora está cerrada." Ningún reintento puede tener éxito. El comprador necesita una tarjeta o método de pago diferente, y los comerciantes deben pedir a los suscriptores cuya tarjeta guardada devuelve PP06 que añadan una nueva.
- Etiqueta de PayPal
- `ACCOUNT_CLOSED`
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no en la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta
- Acción del comerciante
- Pedir una nueva tarjeta; nunca reintentar
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC mapea PayPal PP06 a invalid_account, un rechazo que ningún reintento puede solucionar. Con cualquiera de los programas de reintento (el programa predeterminado Fixed o Smart retry), la renovación nunca se vuelve a intentar con esa tarjeta: la suscripción se mantiene vencida (no cancelada) y el cliente recibe un enlace de actualización de tarjeta de un solo clic, reenviado hasta 4 veces por ciclo. Si esos recordatorios se agotan y la configuración de cancelación automática de la tienda está activada, la suscripción finaliza como abandono involuntario.
Por qué sucede
La cuenta estuvo abierta antes y desde entonces ha sido cerrada por el banco o el titular de la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Use su tarjeta nueva o otra, o su saldo de PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Deje de cobrar la tarjeta antigua y envíe al cliente una solicitud de actualización de tarjeta.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PP06 en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es ACCOUNT_CLOSED.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de tarjetas; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Se puede reintentar PP06 más tarde?
- No. La cuenta está cerrada.
- ¿Cuál es la diferencia entre PP06 y 5140 CARD_CLOSED?
- PayPal lista ambos. Cada uno significa que la tarjeta antigua no se puede volver a cobrar; se necesita una tarjeta nueva.
Fuentes
Relacionado
- 5140 — Tarjeta cerrada: la cuenta de la tarjeta ha sido cerrada por el banco o el titular de la tarjeta.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- 6300 — Cuenta no registrada: el banco no tiene registro de esta cuenta de tarjeta.
- PPRN — Reintento no permitido: no se permite otro intento en este pago.
- PPAB — Cuenta bloqueada por el emisor: el banco de la tarjeta ha bloqueado la cuenta.
- PPAD — Dirección de facturación: el pago fue rechazado por la dirección de facturación.
- PPAX — Cantidad excedida: el pago supera un límite en la tarjeta o cuenta.
- PPCT — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se acepta para el pago.