PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 9100?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 9100 (DECLINED_PLEASE_RETRY) significa que el pago fue rechazado por ahora y la guía de PayPal es simplemente "Reintentar". Señala una condición temporal, no un problema con la tarjeta. El comprador puede intentar de nuevo después de una breve espera; los comerciantes pueden programar un intento posterior en lugar de pedir una nueva tarjeta.
- Etiqueta de PayPal
- DECLINED_PLEASE_RETRY
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- PayPal o el banco de la tarjeta
- Reintentar
- Sí, más tarde; generalmente se resuelve con el tiempo
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo después de una breve espera
- Acción del comerciante
- Reintentar más tarde; no se necesita una nueva tarjeta
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Reintentado 2, 5 y 8 días después, 4 intentos como máximo
Qué hace PlatformDTC
En un pago con tarjeta de PayPal, 9100 se convierte en try_again_later en PlatformDTC, que lo cuenta como algo que se resuelve con el tiempo. Con el reintento inteligente activado, las renovaciones obtienen la escalera corta: 2, 5 y 8 días después del primer rechazo, 4 intentos como máximo, luego la suscripción espera en estado de vencida para el cliente.
Por qué sucede
PayPal devuelve esto cuando se espera que el rechazo sea temporal. Su documentación no da más detalles que la instrucción de reintentar.
Qué puede hacer el comprador
Esperar un momento y presionar pagar de nuevo.
Qué puede hacer la tienda
Reintentar más tarde; espaciar los intentos en lugar de hacer un bucle.
Si los reintentos siguen fallando, ofrezca otro método de pago.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 9100 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es DECLINED_PLEASE_RETRY.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar payment_advice_code en processor_response, el consejo de la red de tarjetas; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántas veces debo reintentar 9100?
- PayPal solo dice reintentar. Unos pocos intentos espaciados son sensatos; luego pida otro método.
- ¿Es 9100 un rechazo definitivo?
- No. La propia instrucción de PayPal es reintentar.
Fuentes
Relacionado
- 5920 — Emisor no disponible, reintentable: no se pudo contactar con el banco; intente de nuevo más tarde.
- 0960 — Mal funcionamiento del sistema: un fallo técnico detuvo el pago, no un rechazo bancario.
- 8000 — Error del sistema del procesador: una falla técnica en el procesador detuvo el pago.
- 9500 — Fraude sospechado: el pago fue marcado; PayPal dice que use otra tarjeta.
- 9510 — Violación de seguridad: el pago rompió una regla de seguridad y fue rechazado.
- 9520 — Perdida o robada: la tarjeta fue reportada como perdida o robada; PayPal dice que uses otra tarjeta.
- 9530 — Retener, centro de llamadas: el comerciante debe llamar al número que aparece en el reverso de la tarjeta.
- 9540 — Tarjeta rechazada: la tarjeta fue rechazada para este pago.