PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 5930?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 5930 (CARD_NOT_ACTIVATED) significa que la tarjeta no ha sido activada, por lo que el banco aún no aprobará pagos con ella. Una tarjeta recién entregada que aún no ha sido activada es el caso típico. El comprador debe activar la tarjeta con su banco y luego pagar de nuevo, o usar otra tarjeta mientras tanto.
- Etiqueta de PayPal
- CARD_NOT_ACTIVATED
- Tipo
- Rechazo suave
- ¿Quién rechazó?
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- Sí, unos días después; cambia de método si se repite
- Acción del comprador
- Activa la tarjeta, luego inténtalo de nuevo
- Acción del comercio
- Pide al cliente que active la tarjeta o use otra
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Escalera de PayPal: hasta 7 intentos, con 3+ días de diferencia, con el objetivo de la fecha de pago
Qué hace PlatformDTC
PayPal 5930 no es uno de los códigos de procesador que PlatformDTC mapea, por lo que el rechazo se registra bajo el problema de la API de Pedidos que PayPal devolvió, o como INSTRUMENT_DECLINED, un rechazo genérico de PayPal, cuando no hay ninguno; el 5930 en bruto permanece en el mensaje de error. Con el Reintento inteligente activado, la renovación de una suscripción de PayPal sigue la escalera de PayPal: hasta 7 intentos con al menos 3 días de diferencia, movidos a la siguiente fecha de pago dentro de una semana, dentro de una ventana de al menos 24 días.
Por qué sucede
La etiqueta de PayPal dice que la tarjeta no está activada.
Qué puede hacer el comprador
Activa la tarjeta a través de la aplicación de tu banco o línea telefónica, luego paga de nuevo.
O paga ahora con otra tarjeta o tu saldo de PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Dile al cliente que la tarjeta puede necesitar activación; es la solución más rápida.
En una renovación, un reintento después de que el cliente confirme la activación es razonable.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 5930 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es CARD_NOT_ACTIVATED.
Mantén el código en bruto con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Se solucionará 5930 por sí mismo?
- Solo cuando el titular de la tarjeta active la tarjeta. Reintentar antes de eso será rechazado de nuevo.
- ¿Por qué falló una nueva tarjeta de reemplazo?
- Una tarjeta de reemplazo que aún no ha sido activada es rechazada hasta que el cliente la active.
Fuentes
Relacionado
- 5950 — Cuenta actualizada: se ha emitido una tarjeta actualizada, por lo que los detalles antiguos fueron rechazados.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- 5400 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de vencimiento.
- 6300 — Cuenta no registrada: el banco no tiene registro de esta cuenta de tarjeta.
- 7710 — Autenticación fallida: la verificación 3-D Secure no se superó.
- 8000 — Error del sistema del procesador: una falla técnica en el procesador detuvo el pago.
- 9100 — Rechazado, por favor reintente: un rechazo temporal; el consejo de PayPal es reintentar.
- 9500 — Fraude sospechado: el pago fue marcado; PayPal dice que use otra tarjeta.