PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 5930 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 5930 (CARD_NOT_ACTIVATED) signifie que la carte n'a pas été activée, donc la banque n'approuvera pas encore les paiements avec. Une carte nouvellement livrée qui n'a pas encore été activée est le cas typique. L'acheteur doit activer la carte auprès de sa banque puis payer à nouveau, ou utiliser une autre carte en attendant.
- Libellé PayPal
- CARD_NOT_ACTIVATED
- Type
- Refus souple
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Réessayer
- Oui, quelques jours plus tard ; changer de méthode si cela se répète
- Action de l'acheteur
- Activer la carte, puis réessayer
- Action du commerçant
- Demander au client d'activer la carte ou d'en utiliser une autre
- Renouvellement PlatformDTC (Smart retry)
- Échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives, espacées de 3 jours ou plus, visant le jour de paie
Ce que fait PlatformDTC
PayPal 5930 ne fait pas partie des codes de processeur que PlatformDTC mappe, donc le refus est enregistré sous le problème de l'API Orders renvoyé par PayPal, ou comme INSTRUMENT_DECLINED, un refus générique de PayPal, lorsqu'il n'y en a pas ; le code brut 5930 reste dans le message d'échec. Avec Smart retry activé, un renouvellement d'abonnement PayPal suit alors l'échelle PayPal : jusqu'à 7 tentatives espacées d'au moins 3 jours, déplacées au prochain jour de paie dans la semaine, dans une fenêtre d'au moins 24 jours.
Pourquoi cela arrive
Le libellé de PayPal indique que la carte n'est pas activée.
Ce que l'acheteur peut faire
Activez la carte via l'application de votre banque ou par téléphone, puis payez à nouveau.
Ou payez maintenant avec une autre carte ou votre solde PayPal.
Ce que le magasin peut faire
Dites au client que la carte pourrait avoir besoin d'être activée ; c'est la solution la plus rapide.
Lors d'un renouvellement, un nouvel essai après que le client a confirmé l'activation est raisonnable.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 5930 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est CARD_NOT_ACTIVATED.
Gardez le code brut avec la commande. Le libellé de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- Le 5930 se résoudra-t-il tout seul ?
- Seulement lorsque le titulaire de la carte active la carte. Réessayer avant cela sera de nouveau refusé.
- Pourquoi une nouvelle carte de remplacement a-t-elle échoué ?
- Une carte de remplacement qui n'a pas encore été activée est refusée tant que le client ne l'active pas.
Sources
Voir aussi
- 5950 — Compte mis à jour : une carte mise à jour a été émise, donc les anciennes informations ont été refusées.
- 1330 — Compte invalide : le compte de la carte n'est pas valide pour les paiements.
- 5400 — Carte expirée : la carte a dépassé sa date d'expiration.
- 6300 — Compte introuvable : la banque n'a aucune trace de ce compte de carte.
- 7710 — Authentification échouée : la vérification 3-D Secure n'a pas abouti.
- 8000 — Erreur système du processeur : une défaillance technique chez le processeur a arrêté le paiement.
- 9100 — Refusé, veuillez réessayer : un refus temporaire ; le conseil de PayPal est de réessayer.
- 9500 — Fraude suspectée : le paiement a été signalé ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.