PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 5930?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 5930 (CARD_NOT_ACTIVATED) significa que o cartão não foi ativado, então o banco ainda não aprovará pagamentos com ele. Um cartão recém-entregue que ainda não foi ativado é o caso típico. O comprador deve ativar o cartão com seu banco e depois pagar novamente, ou usar outro cartão enquanto isso.
- Etiqueta PayPal
- CARD_NOT_ACTIVATED
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Sim, alguns dias depois; mude o método se repetir
- Ação do comprador
- Ative o cartão e tente novamente
- Ação do lojista
- Peça ao cliente para ativar o cartão ou usar outro
- Renovação PlatformDTC (Smart retry)
- Escada PayPal: até 7 tentativas, com 3+ dias de intervalo, visando o dia de pagamento
O que a PlatformDTC faz
O PayPal 5930 não é um dos códigos de processador que a PlatformDTC mapeia, então a recusa é registrada sob o problema da API Orders que o PayPal retornou, ou como INSTRUMENT_DECLINED, uma recusa genérica do PayPal, quando não há nenhum; o 5930 bruto permanece na mensagem de falha. Com o Smart retry ativado, uma renovação de assinatura PayPal segue a escada PayPal: até 7 tentativas com pelo menos 3 dias de intervalo, movidas para o próximo dia de pagamento dentro de uma semana, dentro de uma janela de pelo menos 24 dias.
Por que acontece
A etiqueta do PayPal diz que o cartão não está ativado.
O que o comprador pode fazer
Ative o cartão pelo aplicativo do seu banco ou linha telefônica, e depois pague novamente.
Ou pague agora com outro cartão ou seu saldo PayPal.
O que a loja pode fazer
Diga ao cliente que o cartão pode precisar ser ativado; é a solução mais rápida.
Em uma renovação, uma nova tentativa depois que o cliente confirma a ativação é razoável.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 5930 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é CARD_NOT_ACTIVATED.
Mantenha o código bruto com o pedido. A etiqueta do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- O 5930 se resolverá sozinho?
- Somente quando o titular do cartão ativar o cartão. Tentar novamente antes disso será recusado novamente.
- Por que um novo cartão de substituição falhou?
- Um cartão de substituição que ainda não foi ativado é recusado até que o cliente o ative.
Fontes
Relacionado
- 5950 — Conta atualizada: um cartão atualizado foi emitido, então os detalhes antigos foram recusados.
- 1330 — Conta inválida: a conta do cartão não é válida para pagamentos.
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- 6300 — Conta não encontrada: o banco não tem registro desta conta de cartão.
- 7710 — Autenticação falhou: a verificação 3-D Secure não foi aprovada.
- 8000 — Erro de sistema do processador: uma falha técnica no processador interrompeu o pagamento.
- 9100 — Recusado, por favor, tente novamente: uma recusa temporária; o conselho do PayPal é tentar novamente.
- 9500 — Fraude suspeita: o pagamento foi sinalizado; o PayPal diz para usar outro cartão.