PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 5930?
Geprüft am
Der PayPal Prozessor-Antwortcode 5930 (CARD_NOT_ACTIVATED) bedeutet, dass die Karte noch nicht aktiviert wurde, sodass die Bank Zahlungen damit noch nicht genehmigt. Eine neu gelieferte Karte, die noch nicht eingeschaltet wurde, ist der typische Fall. Der Käufer sollte die Karte bei seiner Bank aktivieren und dann erneut bezahlen oder in der Zwischenzeit eine andere Karte verwenden.
- PayPal Bezeichnung
- CARD_NOT_ACTIVATED
- Typ
- Soft Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (via PayPal)
- Erneuter Versuch
- Ja, ein paar Tage später; Methode wechseln, wenn es sich wiederholt
- Aktion des Käufers
- Karte aktivieren, dann erneut versuchen
- Aktion des Händlers
- Bitten Sie den Kunden, die Karte zu aktivieren oder eine andere zu verwenden
- PlatformDTC Verlängerung (Smart Retry)
- PayPal Leiter: bis zu 7 Versuche, 3+ Tage auseinander, auf den Zahltag ausgerichtet
Was PlatformDTC macht
PayPal 5930 ist keiner der Prozessorcodes, die PlatformDTC zuordnet, daher wird die Ablehnung unter dem von PayPal zurückgegebenen Orders API Problem oder als INSTRUMENT_DECLINED, einer generischen PayPal-Ablehnung, erfasst, wenn keines vorhanden ist; der Rohcode 5930 bleibt in der Fehlermeldung. Bei aktiviertem Smart Retry folgt eine PayPal-Abonnementverlängerung dann der PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche im Abstand von mindestens 3 Tagen, verschoben auf den nächsten Zahltag innerhalb einer Woche, innerhalb eines Zeitfensters von mindestens 24 Tagen.
Warum es passiert
PayPals Bezeichnung besagt, dass die Karte nicht aktiviert ist.
Was der Käufer tun kann
Aktivieren Sie die Karte über die App oder Telefonhotline Ihrer Bank und bezahlen Sie dann erneut.
Oder bezahlen Sie jetzt mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Guthaben.
Was der Shop tun kann
Teilen Sie dem Kunden mit, dass die Karte möglicherweise aktiviert werden muss; das ist die schnellste Lösung.
Bei einer Verlängerung ist ein erneuter Versuch, nachdem der Kunde die Aktivierung bestätigt hat, sinnvoll.
Für Entwickler
PayPal gibt 5930 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist CARD_NOT_ACTIVATED.
Behalten Sie den Rohcode bei der Bestellung. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.
Häufige Fragen
- Wird sich 5930 von selbst beheben?
- Nur wenn der Karteninhaber die Karte aktiviert. Ein erneuter Versuch davor wird wieder abgelehnt.
- Warum ist eine neue Ersatzkarte fehlgeschlagen?
- Eine Ersatzkarte, die noch nicht aktiviert wurde, wird abgelehnt, bis der Kunde sie aktiviert.
Quellen
Siehe auch
- 5950 — Aktualisiertes Konto: Eine aktualisierte Karte wurde ausgestellt, daher wurden die alten Details abgelehnt.
- 1330 — Ungültiges Konto: Das Konto der Karte ist für Zahlungen nicht gültig.
- 5400 — Abgelaufene Karte: Die Karte hat ihr Ablaufdatum überschritten.
- 6300 — Konto nicht hinterlegt: Die Bank hat keine Aufzeichnungen über dieses Kartenkonto.
- 7710 — Authentifizierung fehlgeschlagen: Die 3-D Secure Prüfung wurde nicht bestanden.
- 8000 — Systemfehler des Prozessors: Ein technischer Fehler beim Prozessor hat die Zahlung gestoppt.
- 9100 — Abgelehnt, bitte erneut versuchen: Eine temporäre Ablehnung; PayPals Rat ist, es erneut zu versuchen.
- 9500 — Betrugsverdacht: die Zahlung wurde markiert; PayPal sagt, eine andere Karte zu verwenden.