Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2000 “Do Not Honor”?
Revisado
Braintree 2000 “Do Not Honor” significa que el banco del comprador rechazó el cargo y no dio ninguna razón. Es un rechazo suave: un intento posterior puede pasar, pero solo el banco sabe por qué dijo que no. El comprador debe llamar al número que aparece en el reverso de la tarjeta o usar otra tarjeta. Braintree lo clasifica en la categoría 4 de Visa, así que mantenga los reintentos por debajo de 15 en 30 días.
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- El banco del comprador
- Reintentar
- Sí, más tarde. Categoría 4 de Visa: un máximo de 15 reintentos en 30 días
- Acción del comprador
- Llamar al banco o pagar con otra tarjeta
- Acción del comercio
- Pedir otra tarjeta; no insistir con la misma tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree. En su proceso de pago de Stripe, la misma negativa llega como `do_not_honor`: las renovaciones obtienen un reintento 48–72 horas después, luego se le pide al suscriptor una nueva tarjeta, y el comprador ve una pista sencilla en el proceso de pago. Un Visa 59 en bruto oculto bajo esa etiqueta nunca se reintenta.
Por qué sucede
Do Not Honor es el comodín del banco. Modelos de fraude, patrones de gasto, una tarjeta bloqueada o una retención temporal pueden estar detrás, y la documentación de Braintree dice que solo el banco del cliente puede confirmar la razón real.
Qué puede hacer el comprador
Llamar al banco usando el número de la tarjeta y preguntar por qué se rechazó el pago, luego intentar de nuevo, o pagar con una tarjeta diferente o PayPal.
Qué puede hacer la tienda
Mostrar un mensaje amigable y ofrecer otra forma de pago, como PayPal o una segunda tarjeta. Para suscripciones, espaciar los reintentos a lo largo de días en lugar de minutos; los intentos repetidos aumentan su tasa de rechazo, que Braintree sitúa en aproximadamente el 10% como un nivel normal.
Para desarrolladores
Braintree devuelve `processor_response_code` 2000 con `processor_response_text` “Do Not Honor” y `processor_response_type` “soft_declined” en el objeto `Transaction`. Braintree lo mapea a la categoría 4 de Visa (respuesta genérica): un máximo de 15 reintentos en 30 días.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo reintentar Braintree 2000?
- Sí, es un rechazo suave. Braintree lo mapea a la categoría 4 de Visa, que permite hasta 15 reintentos en 30 días. Espaciarlos funciona mejor que reintentar en el mismo minuto.
- ¿Por qué el banco no dice por qué lo rechazó?
- No Honrar es una respuesta genérica por diseño. El comprador tiene que llamar al banco para saber el motivo.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
- Mapeo a las categorías de tarifas de integridad del sistema Visa — Adyen
- Códigos de rechazo — Stripe
Relacionado
- 2046 — El banco (o PayPal/Venmo) rechazó el pago.
- 2038 — El banco rechazó sin una razón específica.
- 2001 — La tarjeta no tenía suficiente dinero o crédito para este importe.
- 2002 — El cargo es mayor que el límite de retiro de la cuenta.
- 2003 — La tarjeta alcanzó su límite de actividad (demasiadas compras o compras demasiado grandes).
- 2004 — La tarjeta ha caducado.
- 2005 — El número de tarjeta es incorrecto o no es una tarjeta válida.
- 2006 — La fecha de caducidad introducida es incorrecta.