Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2042 'ID de cliente no válido'?
Revisado
Braintree 2042 'ID de cliente no válido' significa que podría haber un problema con la configuración de su cuenta. Braintree lo clasifica como suave y aconseja dejar que el comprador lo intente de nuevo, y luego contactar a Braintree si el rechazo persiste. Si todos los clientes lo experimentan, el ID de cliente en su cuenta de comercio necesita ser corregido.
- Tipo
- Rechazo suave (configuración del comercio)
- Quién rechazó
- La configuración de su cuenta Braintree
- Reintentar
- Sí, una vez; contacte a Braintree si se repite
- Acción del comprador
- Intentar de nuevo
- Acción del comercio
- Contacte a Braintree si se repite
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree, por lo que un ID de cliente de Braintree no tiene equivalente allí. Cuando una renovación falla porque la clave o el acceso a la cuenta de PlatformDTC es incorrecto, se mantiene como pendiente y se vuelve a intentar cada 15 minutos, nunca se envía por correo electrónico al suscriptor como un pago fallido.
Por qué sucede
El identificador de cliente vinculado a su cuenta en el procesador no es reconocido.
Qué puede hacer el comercio
Reintentar una vez, luego contactar a Braintree con una transacción de ejemplo.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2042 con processor_response_text 'Invalid Client ID' y processor_response_type 'soft_declined' en el objeto Transaction.
Preguntas frecuentes
- ¿Significa Braintree 2042 que mis claves de API son incorrectas?
- Braintree solo dice que podría haber un problema de configuración; contacte al soporte para confirmar.
- ¿Puede el comprador solucionar el 2042?
- No. Es un problema de la cuenta de comercio.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de transacción — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2040 — La configuración de su cuenta podría ser incorrecta (tienda no válida).
- 2025 — Un problema de configuración o conexión del comerciante detuvo el pago.
- 2043 — El banco no permitirá este pago; no lo intente de nuevo, llame al emisor.
- 2044 — Rechazado; el comprador debe llamar a su banco.
- 2045 — Su número de comercio es incorrecto en el procesador.
- 2046 — El banco (o PayPal/Venmo) rechazó el pago.
- 2047 — La tarjeta fue reportada como perdida o robada; el banco dice que la retengas.
- 2048 — El monto enviado fue cero, ilegible o demasiado grande.