Braintree · Códigos de rechazo
¿Qué significa Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy”?
Revisado
Braintree 2028 “Set Up Error – Hierarchy” significa que hay un problema de configuración con su cuenta de Braintree. Es un rechazo definitivo que el comprador no puede solucionar. Contacte a Braintree para corregir la configuración de la cuenta; los pagos que lo encuentren seguirán fallando hasta entonces.
- Tipo
- Rechazo definitivo (configuración del comercio)
- Quién rechazó
- La configuración de su cuenta de Braintree
- Reintentar
- No, no hasta que Braintree arregle la configuración
- Acción del comprador
- Nada; intente más tarde o pague de otra manera
- Acción del comercio
- Contacte a Braintree
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Braintree, por lo que esta configuración de jerarquía de cuenta no tiene equivalente. Su sistema Stripe mantiene al suscriptor fuera de fallos de configuración: la renovación permanece pendiente sin reintentos y sin correo electrónico de “pago fallido”, y un barrido la vuelve a cargar cada 15 minutos una vez que la cuenta funciona.
Por qué sucede
Braintree solo dice que es un problema de configuración con su cuenta.
Qué puede hacer la tienda
Contacte al soporte de Braintree. Pause los reintentos automáticos en las suscripciones afectadas para que los clientes no reciban correos electrónicos sobre un fallo que es suyo.
Para desarrolladores
Braintree devuelve processor_response_code 2028 con processor_response_text “Set Up Error – Hierarchy” y processor_response_type “hard_declined” en el objeto Transaction.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede el comprador hacer algo con Braintree 2028?
- No. Es un problema de configuración de la cuenta.
- ¿Quién arregla el 2028?
- El soporte de Braintree, en su cuenta de comercio.
Fuentes
- Rechazos: códigos de rechazo de autorización — Braintree (PayPal)
- Objeto de respuesta de la transacción — Braintree (PayPal)
Relacionado
- 2030 — Su cuenta tiene un problema de configuración de terminal.
- 2045 — Su número de comercio es incorrecto en el procesador.
- 2029 — Algo está mal con la tarjeta misma.
- 2031 — El banco no admite verificaciones de tarjeta de $0.
- 2032 — No se permite un recargo en esta tarjeta.
- 2033 — Un error de comunicación con el procesador.
- 2034 — Un error detuvo el pago; no se cobró nada.