PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 9540?
Geprüft am
Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 9540 (REFUSED_CARD) bedeutet, dass die Karte abgelehnt wurde. PayPals Bezeichnung enthält keinen spezifischen Grund, behandeln Sie es daher wie eine allgemeine Bankablehnung: Der Käufer sollte eine andere Karte versuchen oder seine Bank fragen. Händler können es nach einer Pause noch einmal versuchen, sollten aber auf eine andere Zahlungsmethode umsteigen, wenn es sich wiederholt.
- PayPal-Bezeichnung
- REFUSED_CARD
- Typ
- Soft Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (über PayPal)
- Wiederholungsversuch
- Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, um eine andere Zahlungsmethode zu bitten
- Aktion des Käufers
- Eine andere Karte verwenden oder die Bank fragen
- Aktion des Händlers
- Höchstens ein Wiederholungsversuch; dann eine andere Methode
- PlatformDTC Verlängerung (Smart Retry)
- Ein Wiederholungsversuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC erfasst PayPal 9540 als card_declined, eine Bankablehnung ohne angegebenen Grund. Wenn Smart Retry aktiviert ist, erhält eine auf diese Weise abgelehnte Abonnementverlängerung genau einen weiteren Versuch 48–72 Stunden später zur lokalen Abbuchungszeit des Shops. Lehnt die Bank erneut ab, werden Wiederholungsversuche eingestellt und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link per E-Mail gesendet, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen. Der Rohcode 9540 bleibt in der Fehlermeldung für den Support erhalten.
Warum es passiert
Die Karte wurde ohne Angabe eines Grundes abgelehnt, was die tatsächliche Entscheidung der Bank verbirgt.
Was der Käufer tun kann
Mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Guthaben bezahlen; Ihre Bank kann die Ablehnung erklären.
Was der Shop tun kann
Bieten Sie eine andere Methode auf dem Ablehnungsbildschirm an.
Bei gespeicherten Karten einmal wiederholen und dann eine Kartenaktualisierung anfordern.
Für Entwickler
PayPal gibt 9540 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist REFUSED_CARD.
Bewahren Sie den Rohcode bei der Bestellung auf. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.
Häufige Fragen
- Was ist der Unterschied zwischen 9540 und 5100?
- PayPal bezeichnet 9540 als REFUSED_CARD und 5100 als GENERIC_DECLINE. Keiner gibt einen Grund an; beide verdienen höchstens einen Wiederholungsversuch.
- Bedeutet 9540, dass die Karte für immer gesperrt ist?
- Nicht unbedingt. Ohne Grund kann es vorübergehend sein, weshalb ein späterer Wiederholungsversuch funktionieren kann.
Quellen
Siehe auch
- 5100 — Generische Ablehnung: Die Karte wurde abgelehnt und es wurde kein Grund angegeben.
- 0500 — Nicht honorieren: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.
- 10BR — Aussteller abgelehnt: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt.
- 00N7 — CVV2-Fehler, Wiederholung mit CVV: Der Sicherheitscode war falsch; versuchen Sie es erneut mit dem richtigen.
- PCVV — CVV-Fehler: Die Prüfung des Kartensicherheitscodes ist fehlgeschlagen.
- PP06 — Konto geschlossen: Ein zuvor offenes Konto ist jetzt geschlossen.
- PPRN — Wiederholungsversuch nicht erlaubt: Ein weiterer Versuch für diese Zahlung ist nicht gestattet.
- PPAB — Konto vom Aussteller gesperrt: Die Bank der Karte hat das Konto gesperrt.