PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 9540 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 9540 (REFUSED_CARD) signifie que la carte a été refusée. L'étiquette de PayPal n'indique aucune raison spécifique, traitez-le donc comme un refus bancaire général : l'acheteur devrait essayer une autre carte ou demander à sa banque. Les commerçants peuvent réessayer une fois de plus après une pause, mais devraient passer à la demande d'un autre moyen de paiement si cela se répète.
- Étiquette PayPal
- REFUSED_CARD
- Type
- Refus temporaire
- Qui a refusé
- La banque de la carte (via PayPal)
- Nouvelle tentative
- Une fois, après 2 à 3 jours ; un deuxième refus signifie demander un autre moyen de paiement
- Action de l'acheteur
- Utiliser une autre carte ou demander à la banque
- Action du commerçant
- Au maximum une nouvelle tentative ; puis une autre méthode
- Renouvellement PlatformDTC (Nouvelle tentative intelligente)
- Une nouvelle tentative après 48 à 72 heures, puis une demande de mise à jour de la carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC enregistre PayPal 9540 comme card_declined, un refus bancaire sans raison indiquée. Avec la nouvelle tentative intelligente activée, un renouvellement d'abonnement refusé de cette manière obtient exactement une tentative supplémentaire 48 à 72 heures plus tard à l'heure de facturation locale du magasin. Si la banque refuse à nouveau, les nouvelles tentatives s'arrêtent et le client reçoit par e-mail un lien en un clic pour ajouter un nouveau moyen de paiement. Le code brut 9540 reste dans le message d'échec pour le support.
Pourquoi cela arrive
La carte a été refusée sans raison indiquée, ce qui cache la décision réelle de la banque.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une autre carte ou votre solde PayPal ; votre banque peut expliquer le refus.
Ce que le magasin peut faire
Proposez une autre méthode sur l'écran de refus.
Sur les cartes enregistrées, réessayez une fois et demandez ensuite une mise à jour de la carte.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 9540 dans processor_response.response_code lors de la capture (purchase_units[].payments.captures[]) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom de PayPal pour cela est REFUSED_CARD.
Conservez le code brut avec la commande. L'étiquette de PayPal est la seule signification officielle, et le code exact indique au support quelle branche de la table de PayPal a été déclenchée.
Questions fréquentes
- Quelle est la différence entre 9540 et 5100 ?
- PayPal étiquette 9540 REFUSED_CARD et 5100 GENERIC_DECLINE. Aucun ne donne de raison ; les deux méritent une nouvelle tentative au maximum.
- Le 9540 signifie-t-il que la carte est bloquée pour toujours ?
- Pas nécessairement. Sans raison, cela peut être temporaire, c'est pourquoi une nouvelle tentative ultérieure peut fonctionner.
Sources
Voir aussi
- 5100 — Refus générique : la carte a été refusée et aucune raison n'a été donnée.
- 0500 — Ne pas honorer : la banque de la carte a refusé le paiement et n'a donné aucune raison.
- 10BR — Émetteur rejeté : la banque de la carte a refusé le paiement.
- 00N7 — Échec CVV2, réessayez avec CVV : le code de sécurité a échoué ; réessayez avec le bon.
- PCVV — Échec du CVV : la vérification du code de sécurité de la carte a échoué.
- PP06 — Compte fermé : un compte précédemment ouvert est maintenant fermé.
- PPRN — Nouvelle tentative non autorisée : une autre tentative sur ce paiement n'est pas permise.
- PPAB — Compte bloqué par l'émetteur : la banque de la carte a bloqué le compte.