PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal 9540?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal 9540 (REFUSED_CARD) significa que o cartão foi recusado. O rótulo do PayPal não indica um motivo específico, então trate-o como uma recusa bancária geral: o comprador deve tentar outro cartão ou perguntar ao banco dele. Lojistas podem tentar mais uma vez após uma pausa, mas devem mudar para solicitar um método de pagamento diferente se isso se repetir.
- Rótulo PayPal
- REFUSED_CARD
- Tipo
- Recusa suave
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Nova tentativa
- Uma vez, após 2–3 dias; uma segunda recusa significa pedir outro método de pagamento
- Ação do comprador
- Usar outro cartão ou perguntar ao banco
- Ação do lojista
- No máximo uma nova tentativa; depois outro método
- Renovação PlatformDTC (Tentativa inteligente)
- Uma nova tentativa após 48–72 horas, depois uma solicitação para atualizar o cartão
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC registra PayPal 9540 como card_declined, uma recusa bancária sem motivo declarado. Com a tentativa inteligente ativada, uma renovação de assinatura recusada desta forma recebe exatamente mais uma tentativa 48–72 horas depois no horário de cobrança local da loja. Se o banco recusar novamente, as novas tentativas param e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo método de pagamento. O código bruto 9540 permanece na mensagem de falha para suporte.
Por que acontece
O cartão foi recusado sem um motivo declarado, o que oculta a decisão real do banco.
O que o comprador pode fazer
Pagar com outro cartão ou seu saldo do PayPal; seu banco pode explicar a recusa.
O que a loja pode fazer
Oferecer outro método na tela de recusa.
Em cartões salvos, tentar novamente uma vez e depois solicitar uma atualização do cartão.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna 9540 em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O próprio nome do PayPal para isso é REFUSED_CARD.
Mantenha o código bruto com o pedido. O rótulo do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre 9540 e 5100?
- O PayPal rotula 9540 REFUSED_CARD e 5100 GENERIC_DECLINE. Nenhum dá um motivo; ambos merecem no máximo uma nova tentativa.
- 9540 significa que o cartão está bloqueado para sempre?
- Não necessariamente. Sem um motivo, pode ser temporário, razão pela qual uma nova tentativa posterior pode funcionar.
Fontes
Relacionado
- 5100 — Recusa genérica: o cartão foi recusado e nenhuma razão foi dada.
- 0500 — Não honrar: o banco do cartão recusou o pagamento e não deu nenhuma razão.
- 10BR — Emissor rejeitou: o banco do cartão recusou o pagamento.
- 00N7 — Falha de CVV2, tentar novamente com CVV: o código de segurança falhou; tente novamente com o correto.
- PCVV — Falha de CVV: a verificação do código de segurança do cartão falhou.
- PP06 — Conta encerrada: uma conta anteriormente aberta agora está encerrada.
- PPRN — Nova tentativa não permitida: outra tentativa neste pagamento não é permitida.
- PPAB — Conta bloqueada pelo emissor: o banco do cartão bloqueou a conta.