PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 10BR?
Geprüft am
Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 10BR (ISSUER_REJECTED) bedeutet, dass die Bank, die die Karte ausgestellt hat, die Zahlung abgelehnt hat. Die Bezeichnung von PayPal gibt keinen spezifischen Grund an, behandeln Sie es daher wie eine einfache Bankablehnung: Der Käufer sollte sich bei seiner Bank erkundigen oder eine andere Karte verwenden, und der Händler sollte höchstens einen erneuten Versuch zulassen, bevor er nach einer anderen Zahlungsweise fragt.
- PayPal-Bezeichnung
- ISSUER_REJECTED
- Typ
- Soft Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (via PayPal)
- Wiederholung
- Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, eine andere Zahlungsmethode zu verlangen
- Käuferaktion
- Fragen Sie die Bank, oder verwenden Sie eine andere Karte
- Händleraktion
- Höchstens ein erneuter Versuch; dann eine andere Methode anfordern
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart Retry)
- Ein erneuter Versuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ordnet 10BR `card_declined` zu: Die Bank hat ohne Angabe eines Grundes abgelehnt. Bei aktiviertem Smart Retry erhält eine Verlängerung einen einzigen erneuten Versuch nach 48–72 Stunden, danach wird der Kunde um eine andere Zahlungsweise gebeten. Im Händler-Dashboard steht: „Die Bank hat die Zahlung ohne Angabe eines Grundes abgelehnt.“
Warum es passiert
Die ausstellende Bank hat abgelehnt. PayPal meldet nur ISSUER_REJECTED, wodurch der Grund privat bleibt, genau wie bei einem „do not honor“.
Was der Käufer tun kann
Versuchen Sie eine andere Karte oder Ihr PayPal-Guthaben.
Ihre Bank kann Ihnen sagen, warum sie abgelehnt hat und ob sie die Zahlung durchlassen kann.
Was der Shop tun kann
Bieten Sie dem Käufer einen einfachen Wechsel zu einer anderen Zahlungsmethode an.
Bei gespeicherten Karten einmal wiederholen, dann den Kunden bitten, seine Karte zu aktualisieren.
Für Entwickler
PayPal gibt 10BR in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist ISSUER_REJECTED.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch `payment_advice_code` in `processor_response` enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Ist 10BR anders als 0500 DO_NOT_HONOR?
- PayPal listet sie als separate Codes auf, aber keiner enthält einen Grund. Behandeln Sie sie auf die gleiche Weise: höchstens ein erneuter Versuch, dann eine andere Methode.
- Kann 10BR von selbst behoben werden?
- Manchmal, wenn die Ablehnung der Bank vorübergehend war. Deshalb lohnt sich ein späterer erneuter Versuch, mehr als einer jedoch normalerweise nicht.
Quellen
Siehe auch
- 0500 — Nicht honorieren: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.
- 9540 — Karte abgelehnt: Die Karte wurde für diese Zahlung abgelehnt.
- 5100 — Generische Ablehnung: Die Karte wurde abgelehnt und es wurde kein Grund angegeben.
- 1310 — Ungültiger Betrag: Der Zahlungsbetrag wurde als ungültig abgelehnt.
- 1320 — Ungültiger Währungscode: Die Währung der Zahlung kann hier nicht verwendet werden.
- 1330 — Ungültiges Konto: Das Konto der Karte ist für Zahlungen nicht gültig.
- 1380 — Ungültiges Ablaufdatum: Das gesendete Ablaufdatum stimmt nicht mit einer gültigen Karte überein.
- 1382 — Ungültiger Kartenprüfwert: Der Sicherheitscode (CVV) wurde abgelehnt.