PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 9540?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 9540 (REFUSED_CARD) significa que la tarjeta fue rechazada. La etiqueta de PayPal no indica una razón específica, así que trátelo como un rechazo bancario general: el comprador debería intentar con otra tarjeta o preguntar a su banco. Los comercios pueden intentar una vez más después de una pausa, pero deberían cambiar a solicitar un método de pago diferente si se repite.
- Etiqueta de PayPal
- REFUSED_CARD
- Tipo
- Rechazo suave
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- Una vez, después de 2–3 días; un segundo rechazo significa pedir otro método de pago
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta o preguntar al banco
- Acción del comercio
- Como máximo un reintento; luego otro método
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Un reintento después de 48–72 horas, luego una solicitud para actualizar la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal 9540 como card_declined, un rechazo bancario sin razón declarada. Con el reintento inteligente activado, una renovación de suscripción rechazada de esta manera obtiene exactamente un intento más 48–72 horas después a la hora de cobro local de la tienda. Si el banco vuelve a rechazar, los reintentos se detienen y se envía al cliente un enlace de un solo clic para añadir un nuevo método de pago. El código 9540 sin procesar permanece en el mensaje de fallo para soporte.
Por qué sucede
La tarjeta fue rechazada sin una razón declarada, lo que oculta la decisión real del banco.
Qué puede hacer el comprador
Pague con otra tarjeta o con su saldo de PayPal; su banco puede explicar el rechazo.
Qué puede hacer la tienda
Ofrezca otro método en la pantalla de rechazo.
En tarjetas guardadas, reintente una vez y luego solicite una actualización de la tarjeta.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 9540 en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El nombre propio de PayPal para esto es REFUSED_CARD.
Mantenga el código sin procesar con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es la diferencia entre 9540 y 5100?
- PayPal etiqueta 9540 REFUSED_CARD y 5100 GENERIC_DECLINE. Ninguno da una razón; ambos merecen un reintento como máximo.
- ¿Significa 9540 que la tarjeta está bloqueada para siempre?
- No necesariamente. Sin una razón puede ser temporal, por eso un reintento posterior puede funcionar.
Fuentes
Relacionado
- 5100 — Rechazo genérico: la tarjeta fue rechazada y no se dio ninguna razón.
- 0500 — No honrar: el banco de la tarjeta rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 10BR — Rechazado por el emisor: el banco de la tarjeta rechazó el pago.
- 00N7 — Fallo de CVV2, reintentar con CVV: el código de seguridad falló; intente de nuevo con el correcto.
- PCVV — Fallo de CVV: la verificación del código de seguridad de la tarjeta falló.
- PP06 — Cuenta cerrada: una cuenta previamente abierta ahora está cerrada.
- PPRN — Reintento no permitido: no se permite otro intento en este pago.
- PPAB — Cuenta bloqueada por el emisor: el banco de la tarjeta ha bloqueado la cuenta.