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PayPal · Ablehnungscodes

Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 0500?

Geprüft am

Der PayPal Prozessor-Antwortcode 0500 (DO_NOT_HONOR) bedeutet, dass die ausstellende Bank der Karte die Zahlung abgelehnt hat, ohne einen Grund anzugeben. PayPals Bezeichnung liefert keinen weiteren Grund, und nur die Bank kann es erklären. Der Käufer sollte seine Bank kontaktieren oder eine andere Karte verwenden; der Händler kann es nach einer Pause einmal erneut versuchen, sollte aber nicht immer wieder dieselbe Karte verwenden.

PayPal Bezeichnung
DO_NOT_HONOR
Typ
Soft Decline
Wer abgelehnt hat
Die Bank der Karte (via PayPal)
Ähnlicher Visa Code
05 (Don't honor): Visa Kategorie 4 (generisch): erneute Versuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen
Erneuter Versuch
Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, eine andere Zahlungsmethode anzufordern
Käuferaktion
Rufen Sie die Bank an oder zahlen Sie mit einer anderen Karte
Händleraktion
Höchstens ein erneuter Versuch nach 2–3 Tagen; dann eine andere Methode anfordern
PlatformDTC Verlängerung (Smart retry)
Ein erneuter Versuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC ordnet 0500 do_not_honor zu: Die Bank sagte ohne Grund Nein. Bei aktiviertem Smart retry erhält eine Verlängerung einen einzigen erneuten Versuch nach 48–72 Stunden, dann wird der Kunde um eine andere Zahlungsmethode gebeten. Das Händler-Dashboard zeigt an: „Die Bank hat die Zahlung ohne Angabe eines Grundes abgelehnt.“

Warum es passiert

„Do not honor“ ist die pauschale Ablehnung der Bank. Die Bank kennt den Grund (einen Betrugsscore, eine vom Karteninhaber festgelegte Sperre, eine Ausgabenregel), gibt ihn aber nicht an PayPal oder den Shop weiter.

Was der Käufer tun kann

Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte an und fragen Sie, warum die Zahlung abgelehnt wurde.

Oder zahlen Sie mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Guthaben.

Was der Shop tun kann

Zeigen Sie sofort eine klare Option „andere Karte versuchen“ an.

Bei Verlängerungen hilft meist ein gut getimter erneuter Versuch am meisten; danach bitten Sie den Kunden, seine Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Für Entwickler

PayPal gibt 0500 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist DO_NOT_HONOR.

Visa hat einen ähnlich benannten Roh-Antwortcode, 05 („Don't honor“); in den Visa Core Rules (24. Oktober 2026, Tabelle 7-2) ist dieser Code Kategorie 4 (generisch): erneute Versuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen. PayPals Codeliste ordnet ihre Codes nicht denen von Visa zu, behandeln Sie dies also als Kontext, nicht als Übersetzung.

Behalten Sie den Rohcode bei der Bestellung. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.

Häufige Fragen

Sollte ich eine 0500 Ablehnung erneut versuchen?
Einmal, nach einer Pause von ein paar Tagen. PayPal sagt nicht, warum die Bank abgelehnt hat, und das wiederholte Senden derselben Karte erhöht tendenziell Ihre Ablehnungsrate bei dieser Bank.
Bedeutet 0500, dass die Karte gestohlen wurde?
Nein. PayPal hat separate Codes für verlorene oder gestohlene Karten (9520) und vermuteten Betrug (9500). 0500 enthält überhaupt keinen Grund.

Quellen

Siehe auch

Zahlungsbibliothek