PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet PayPal Prozessor-Antwortcode 0100?
Geprüft am
PayPal-Prozessor-Antwortcode 0100 (REFERRAL) bedeutet, dass die Bank der Karte die Zahlung weitergeleitet hat, anstatt sie zu genehmigen: sie möchte zuerst mit dem Karteninhaber sprechen. PayPal gibt keinen weiteren Grund an. Der Käufer sollte die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen oder auf eine andere Weise bezahlen; der Händler kann es einmal erneut versuchen, nachdem die Bank kontaktiert wurde, sollte aber nicht immer wieder dieselbe Karte senden.
- PayPal-Bezeichnung
- REFERRAL
- Typ
- Soft Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (über PayPal)
- Ähnlicher Visa-Code
- 01 (Refer to card issuer): Visa Kategorie 4 (generisch): Wiederholungsversuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen
- Wiederholen
- Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, eine andere Zahlungsmethode anzufordern
- Aktion des Käufers
- Die Bank anrufen, dann erneut versuchen oder eine andere Karte verwenden
- Aktion des Händlers
- Ein Wiederholungsversuch, nachdem die Bank kontaktiert wurde; andernfalls eine andere Methode anfordern
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry)
- Ein Wiederholungsversuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC erfasst PayPal 0100 als call_issuer, eine Bankablehnung ohne angegebenen Grund. Wenn Smart retry aktiviert ist, erhält eine auf diese Weise abgelehnte Abonnementverlängerung genau einen weiteren Versuch 48–72 Stunden später zur lokalen Abbuchungszeit des Shops. Lehnt die Bank erneut ab, werden Wiederholungsversuche eingestellt und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link per E-Mail gesendet, um eine neue Zahlungsmethode hinzuzufügen. Der Rohcode 0100 bleibt in der Fehlermeldung für den Support.
Warum es passiert
Eine Weiterleitung ist die Art der Bank zu sagen: „nicht ohne mit dem Karteninhaber zu sprechen“. Die PayPal-Bezeichnung ist nur REFERRAL, daher bleibt der genaue Auslöser zwischen der Bank und ihrem Kunden.
Was der Käufer tun kann
Die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen und die Bank bitten, die Zahlung zu erlauben, dann erneut versuchen.
Wenn die Bank nicht erreichbar ist, mit einer anderen Karte oder mit einem PayPal-Guthaben bezahlen.
Was der Shop tun kann
Keine wiederholten Versuche mit einer weitergeleiteten Karte starten: ein Versuch, nachdem der Käufer mit der Bank gesprochen hat, ist vernünftig, mehr fügt nur Ablehnungen zu Ihrer Aufzeichnung hinzu.
Eine andere Zahlungsmethode auf demselben Bildschirm anbieten, damit die Bestellung nicht verloren geht.
Für Entwickler
PayPal gibt 0100 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist REFERRAL.
Visa hat einen ähnlich benannten Roh-Antwortcode, 01 („Refer to card issuer“); in den Visa Core Rules (24. Oktober 2026, Tabelle 7-2) ist dieser Code Kategorie 4 (generisch): Wiederholungsversuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen. PayPals Codeliste ordnet ihre Codes nicht denen von Visa zu, daher ist dies als Kontext zu behandeln, nicht als Übersetzung.
Den Rohcode bei der Bestellung behalten. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.
Häufige Fragen
- Ist eine 0100-Weiterleitung ein Betrugsmerkmal?
- Nicht unbedingt. PayPal bezeichnet es nur als REFERRAL: Die Bank möchte, dass der Karteninhaber Kontakt aufnimmt. Das kann auf eine Betrugsprüfung folgen, aber es kann auch eine routinemäßige Bestätigung sein.
- Kann der Händler stattdessen die Bank anrufen?
- Banken besprechen das Konto eines Karteninhabers nur mit dem Karteninhaber, daher muss der Käufer den Anruf tätigen.
Quellen
Siehe auch
- 9530 — Halten, Callcenter: Der Händler muss die Nummer auf der Rückseite der Karte anrufen.
- 0500 — Nicht honorieren: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt und keinen Grund genannt.
- 5100 — Generische Ablehnung: Die Karte wurde abgelehnt und es wurde kein Grund angegeben.
- 0390 — Konto nicht gefunden: Die Bank hat kein Konto, das diesen Kartendaten entspricht.
- 0580 — Nicht autorisierte Transaktion: Die Zahlung ist für diese Karte nicht autorisiert.
- 0960 — Systemstörung: Ein technischer Fehler hat die Zahlung gestoppt, keine Bankablehnung.
- 10BR — Aussteller abgelehnt: Die Bank der Karte hat die Zahlung abgelehnt.
- 1310 — Ungültiger Betrag: Der Zahlungsbetrag wurde als ungültig abgelehnt.