PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 5950?
Geprüft am
Der PayPal Prozessor-Antwortcode 5950 (DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT) bedeutet, dass die Zahlung abgelehnt wurde, weil die Bank eine aktualisierte Karte ausgestellt hat; PayPal beschreibt es als eine „externe Ablehnung, da eine aktualisierte Karte ausgestellt wurde.“ Die alten Kartendaten funktionieren nicht mehr. Der Käufer sollte seine neue Karte eingeben, und Händler sollten Abonnenten bitten, ihre gespeicherte Karte zu aktualisieren.
- PayPal Bezeichnung
- DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT
- Typ
- Hard Decline
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte (via PayPal)
- Erneuter Versuch
- Nein, eine neue oder aktualisierte Karte wird benötigt
- Aktion des Käufers
- Geben Sie die Details der neuen Karte ein
- Aktion des Händlers
- Bitten Sie um die aktualisierte Karte; versuchen Sie die alte nicht erneut
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein erneuter Versuch; Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung und Erinnerungen
Was PlatformDTC macht
Bei einer PayPal-Kartenzahlung wandelt PlatformDTC 5950 in expired_card um. Bei beiden Wiederholungsplänen (dem standardmäßigen Fixed schedule oder Smart retry) gibt es keinen erneuten Versuch mit dieser Karte: das Abonnement wartet im Status „überfällig“, während der Kunde eine E-Mail zur Kartenaktualisierung erhält (angegebener Grund: „die Karte ist abgelaufen“) und bis zu 4 Erinnerungen pro Zyklus, im Abstand von 3 oder mehr Tagen.
Warum es dazu kommt
Die Bank hat die Karte ersetzt (neue Nummer oder neues Ablaufdatum) und lehnt die alten Daten ab.
Was der Kunde tun kann
Verwenden Sie die Ersatzkarte, die Ihre Bank Ihnen geschickt hat.
Was der Shop tun kann
Fordern Sie die neue Karte sofort vom Kunden an.
Ein erneuter Versuch mit den alten Daten führt nur zu weiteren Ablehnungen.
Für Entwickler
PayPal gibt 5950 in processor_response.response_code bei der Erfassung (purchase_units[].payments.captures[]) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigener Name dafür ist DECLINED_DUE_TO_UPDATED_ACCOUNT.
Abgelehnte Kartenzahlungen können auch payment_advice_code in processor_response enthalten, den Hinweis des Kartennetzwerks; speichern Sie ihn neben dem Antwortcode.
Häufige Fragen
- Bedeutet 5950, dass der Kunde etwas falsch gemacht hat?
- Nein. Ihre Bank hat eine neue Karte ausgestellt; die gespeicherten Daten sind einfach veraltet.
- Können die neuen Daten automatisch abgerufen werden?
- PayPals Bezeichnung sagt nicht, dass sie weitergegeben werden. Bitten Sie den Kunden, die aktualisierte Karte einzugeben.
Quellen
Siehe auch
- 5400 — Abgelaufene Karte: Die Karte hat ihr Ablaufdatum überschritten.
- 1380 — Ungültiges Ablaufdatum: Das gesendete Ablaufdatum stimmt nicht mit einer gültigen Karte überein.
- 5140 — Karte geschlossen: Das Konto der Karte wurde von der Bank oder dem Karteninhaber geschlossen.
- 6300 — Konto nicht hinterlegt: Die Bank hat keine Aufzeichnungen über dieses Kartenkonto.
- 7710 — Authentifizierung fehlgeschlagen: Die 3-D Secure Prüfung wurde nicht bestanden.
- 8000 — Systemfehler des Prozessors: Ein technischer Fehler beim Prozessor hat die Zahlung gestoppt.
- 9100 — Abgelehnt, bitte erneut versuchen: Eine temporäre Ablehnung; PayPals Rat ist, es erneut zu versuchen.
- 9500 — Betrugsverdacht: die Zahlung wurde markiert; PayPal sagt, eine andere Karte zu verwenden.