PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 5910?
Geprüft am
Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 5910 (ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE) bedeutet, dass die Bank der Karte nicht erreicht werden konnte, um die Zahlung zu genehmigen, und PayPal diesen Fall als nicht wiederholbar kennzeichnet. Der Käufer sollte auf eine andere Weise bezahlen oder es viel später versuchen; der Händler sollte keine sofortigen Wiederholungsversuche starten. PayPal verwendet 5920 für die wiederholbare Version.
- PayPal-Bezeichnung
- ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE
- Typ
- Technischer Fehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte war nicht erreichbar (über PayPal)
- Wiederholung
- Einmal, nach 2–3 Tagen; eine zweite Ablehnung bedeutet, eine andere Zahlungsmethode anzufordern
- Käuferaktion
- Eine andere Methode verwenden oder es viel später versuchen
- Händleraktion
- Keine sofortigen Wiederholungsversuche; eine andere Methode anfordern
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry)
- Ein Wiederholungsversuch nach 48–72 Stunden, dann eine Anfrage zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC erfasst PayPal 5910 als `card_declined`, eine Bankablehnung ohne Angabe von Gründen. Wenn Smart retry aktiviert ist, erhält eine auf diese Weise abgelehnte Abonnementverlängerung genau einen weiteren Versuch 48–72 Stunden später zur lokalen Abbuchungszeit des Shops. Lehnt die Bank erneut ab, werden Wiederholungsversuche eingestellt und dem Kunden wird ein Ein-Klick-Link zum Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode per E-Mail zugesandt. Der ursprüngliche 5910-Code bleibt in der Fehlermeldung für den Support erhalten.
Warum es passiert
Das System der Bank hat nicht geantwortet. PayPal teilt dies in einen wiederholbaren Code (5920) und diesen nicht wiederholbaren Code auf; es erklärt den Unterschied über die Bezeichnung hinaus nicht.
Was der Käufer tun kann
Mit einer anderen Karte oder Ihrem PayPal-Guthaben bezahlen.
Was der Shop tun kann
Sofort eine andere Methode anbieten, anstatt die gleiche Karte immer wieder zu versuchen.
Wenn viele Bestellungen gleichzeitig 5910 anzeigen, liegt der Fehler vorgelagert, nicht bei Ihren Kunden.
Für Entwickler
PayPal gibt 5910 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist ISSUER_NOT_AVAILABLE_NOT_RETRIABLE.
Behalten Sie den ursprünglichen Code bei der Bestellung. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.
Häufige Fragen
- Warum sollte ein Bankausfall nicht wiederholbar sein?
- PayPal erklärt es nicht. Seine Bezeichnung weist Händler lediglich an, diese Antwort nicht erneut zu versuchen.
- Wie handhabt PlatformDTC 5910?
- Es erfasst es als `card_declined`. Wenn Smart retry aktiviert ist, erlaubt dies einen Verlängerungsversuch 48–72 Stunden später, niemals eine schnelle Schleife.
Quellen
Siehe auch
- 5920 — Aussteller nicht verfügbar, wiederholbar: Die Bank konnte nicht erreicht werden; versuchen Sie es später erneut.
- 0960 — Systemstörung: Ein technischer Fehler hat die Zahlung gestoppt, keine Bankablehnung.
- 8000 — Systemfehler des Prozessors: Ein technischer Fehler beim Prozessor hat die Zahlung gestoppt.
- 5930 — Karte nicht aktiviert: Die Karte wurde vom Karteninhaber noch nicht aktiviert.
- 5950 — Aktualisiertes Konto: Eine aktualisierte Karte wurde ausgestellt, daher wurden die alten Details abgelehnt.
- 6300 — Konto nicht hinterlegt: Die Bank hat keine Aufzeichnungen über dieses Kartenkonto.
- 7710 — Authentifizierung fehlgeschlagen: Die 3-D Secure Prüfung wurde nicht bestanden.