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PayPal · Ablehnungscodes

Was bedeutet der PayPal Prozessor-Antwortcode 0960?

Geprüft am

Der PayPal Prozessor-Antwortcode 0960 (`SYSTEM_MALFUNCTION`) bedeutet, dass ein technischer Fehler irgendwo in der Zahlungskette die Autorisierung gestoppt hat. Es ist keine Beurteilung der Karte oder der Gelder des Käufers. Ein wenig zu warten und es erneut zu versuchen, kann funktionieren; wenn der Fehler sich wiederholt, kann der Käufer eine andere Zahlungsmethode verwenden, während der Fehler behoben wird.

PayPal Bezeichnung
`SYSTEM_MALFUNCTION`
Typ
Technischer Fehler
Wer abgelehnt hat
Ein System in der Zahlungskette (über PayPal)
Ähnlicher Visa Code
96 (`System malfunction`): Visa Kategorie 2: Wiederholungsversuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen
Wiederholen
Ja, später; es behebt sich normalerweise mit der Zeit
Käuferaktion
Einen Moment warten und erneut versuchen
Händleraktion
Später erneut versuchen; auf einen Anstieg bei vielen Bestellungen achten
PlatformDTC Verlängerung (`Smart retry`)
Nach 2, 5 und 8 Tagen erneut versucht, maximal 4 Versuche

Was PlatformDTC macht

PlatformDTC registriert PayPal 0960 als `processing_error`, einen temporären Zustand. Wenn `Smart retry` aktiviert ist, wird eine Verlängerung 2, 5 und 8 Tage nach der ersten Ablehnung (maximal 4 Versuche) erneut versucht, standardmäßig um 14:00 Uhr in der lokalen Zeit des Abonnenten und niemals zweimal innerhalb von 24 Stunden. Wenn alle Versuche fehlschlagen, wird das Abonnement überfällig gehalten, nicht gekündigt.

Warum es passiert

Etwas hat die Verarbeitung der Anfrage fehlschlagen lassen: ein Prozessor-, Netzwerk- oder Banksystem. Die Karte selbst wurde nicht abgelehnt.

Was der Käufer tun kann

Versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Wenn es weiterhin fehlschlägt, bezahlen Sie auf eine andere Weise; Ihnen wurde der fehlgeschlagene Versuch nicht berechnet.

Was der Shop tun kann

Versuchen Sie es später erneut, anstatt nach einer neuen Karte zu fragen: Die Karte ist wahrscheinlich in Ordnung.

Wenn 0960 plötzlich bei vielen Bestellungen auftaucht, handelt es sich um einen Ausfall. Überprüfen Sie den Status von PayPal, bevor Sie etwas in Ihrem Shop ändern.

Für Entwickler

PayPal gibt 0960 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist `SYSTEM_MALFUNCTION`.

Visa hat einen ähnlich benannten Roh-Antwortcode, 96 (`"System malfunction"`); in den Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2) ist dieser Code Kategorie 2: Wiederholungsversuche erlaubt, bis zu 20 in 30 Tagen. PayPals Codeliste ordnet ihre Codes nicht denen von Visa zu, behandeln Sie dies also als Kontext, nicht als Übersetzung.

Bewahren Sie den Rohcode bei der Bestellung auf. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.

Häufige Fragen

Wurde der Kunde belastet, als 0960 zurückkam?
Eine abgelehnte Autorisierung ist keine abgeschlossene Zahlung. Überprüfen Sie dennoch die Bestellung in PayPal, bevor Sie es erneut versuchen, damit Sie niemals zweimal bezahlen.
Wie schnell kann ich 0960 erneut versuchen?
Bei Abonnements ist ein Wiederholungsversuch einen Tag oder später sicherer als mehrere schnelle Versuche.

Quellen

Siehe auch

Zahlungsbibliothek