PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 1310?
Geprüft am
Der PayPal-Prozessor-Antwortcode 1310 (INVALID_AMOUNT) bedeutet, dass der Betrag in der Zahlungsanfrage als ungültig abgelehnt wurde. Die Bezeichnung von PayPal gibt keinen Grund an. Der Shop sollte den gesendeten Betrag überprüfen, da ein erneuter Versuch mit der identischen Anfrage nicht helfen wird. Bei einem PayPal-Kartenabonnement erfasst PlatformDTC dies unter dem von PayPal zurückgegebenen Orders-Problem oder als INSTRUMENT_DECLINED, wenn keines vorhanden ist.
- PayPal-Bezeichnung
- INVALID_AMOUNT
- Typ
- Datenfehler
- Wer abgelehnt hat
- PayPal oder das Zahlungsnetzwerk
- Wiederholung
- Ja, ein paar Tage später; Methode wechseln, wenn es sich wiederholt
- Käuferaktion
- Kontaktieren Sie den Shop; versuchen Sie eine andere Methode, wenn es weiterhin besteht
- Händleraktion
- Überprüfen Sie die Bestellsumme und die an PayPal gesendete Anfrage
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart Retry)
- PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche, im Abstand von 3+ Tagen, auf den Zahltag ausgerichtet
Was PlatformDTC macht
PayPal 1310 ist keiner der Prozessorcodes, die PlatformDTC zuordnet, daher wird die Ablehnung unter dem von PayPal zurückgegebenen Orders API-Problem oder als INSTRUMENT_DECLINED, einer generischen PayPal-Ablehnung, erfasst, wenn keines vorhanden ist; der Rohcode 1310 bleibt in der Fehlermeldung. Bei aktiviertem Smart Retry folgt eine PayPal-Abonnementverlängerung dann der PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche im Abstand von mindestens 3 Tagen, verschoben auf den nächsten Zahltag innerhalb einer Woche, innerhalb eines Zeitfensters von mindestens 24 Tagen.
Warum es passiert
Das Betragsfeld hat die Validierung nicht bestanden. PayPal nennt nur INVALID_AMOUNT; eine Summe von Null, falsche Dezimalstellen für die Währung oder ein Betrag außerhalb eines zulässigen Bereichs sind die üblichen Verdächtigen.
Was der Käufer tun kann
Dies ist selten Ihre Schuld. Informieren Sie den Shop, oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.
Was der Shop tun kann
Überprüfen Sie den genauen Betrag und die Währung, die Ihr Checkout für die fehlgeschlagene Bestellung gesendet hat.
Beheben Sie die Ursache, bevor Sie es erneut versuchen; das erneute Senden des gleichen Betrags führt zur gleichen Antwort.
Für Entwickler
PayPal gibt 1310 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. PayPals eigene Bezeichnung dafür ist INVALID_AMOUNT.
Bewahren Sie den Rohcode bei der Bestellung auf. PayPals Bezeichnung ist die einzige offizielle Bedeutung, und der genaue Code sagt dem Support, welcher Zweig von PayPals Tabelle ausgelöst wurde.
Häufige Fragen
- Kann ein Käufer 1310 beheben?
- Selten. Der Betrag stammt vom Checkout des Shops, daher muss der Shop ihn korrigieren.
- Ist 1310 ein Kartenproblem?
- PayPals Bezeichnung weist auf den Betrag hin, nicht auf die Karte. Dieselbe Karte sollte funktionieren, sobald der Betrag gültig ist.
Quellen
Siehe auch
- 1320 — Ungültiger Währungscode: Die Währung der Zahlung kann hier nicht verwendet werden.
- 5200 — Doppelte Transaktion: Eine übereinstimmende Zahlung wurde bereits übermittelt.
- PPAX — Betrag überschritten: Die Zahlung überschreitet ein Limit auf der Karte oder dem Konto.
- 1330 — Ungültiges Konto: Das Konto der Karte ist für Zahlungen nicht gültig.
- 1380 — Ungültiges Ablaufdatum: Das gesendete Ablaufdatum stimmt nicht mit einer gültigen Karte überein.
- 1382 — Ungültiger Kartenprüfwert: Der Sicherheitscode (CVV) wurde abgelehnt.
- 5100 — Generische Ablehnung: Die Karte wurde abgelehnt und es wurde kein Grund angegeben.
- 5110 — CVV2-Fehler: Der Sicherheitscode der Karte stimmte nicht überein.