PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processorreactiecode 0100?
Gecontroleerd op
PayPal processor-antwoordcode 0100 (REFERRAL) betekent dat de bank van de kaart de betaling heeft doorverwezen in plaats van goedgekeurd: de bank wil eerst met de kaarthouder spreken. PayPal geeft geen verdere reden. De klant moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen of op een andere manier betalen; de verkoper kan één keer opnieuw proberen nadat de bank is gecontacteerd, maar moet niet blijven proberen met dezelfde kaart.
- PayPal-label
- REFERRAL
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Vergelijkbare Visa-code
- 01 (Refer to card issuer): Visa Categorie 4 (generiek): opnieuw proberen toegestaan, tot 20 keer in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode
- Actie van de klant
- Bel de bank, probeer dan opnieuw of gebruik een andere kaart
- Actie van de verkoper
- Eén keer opnieuw proberen nadat de bank is gecontacteerd; anders vragen om een andere methode
- PlatformDTC-vernieuwing (Smart retry)
- Eén keer opnieuw proberen na 48–72 uur, daarna een verzoek om de kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC registreert PayPal 0100 als call_issuer, een bankweigering zonder opgegeven reden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een abonnementsvernieuwing die op deze manier is geweigerd precies één extra poging 48–72 uur later op het lokale incassomoment van de winkel. Als de bank opnieuw weigert, stoppen de herhaalpogingen en ontvangt de klant een e-mail met een één-klik-link om een nieuwe betaalmethode toe te voegen. De ruwe code 0100 blijft in het foutbericht voor ondersteuning.
Waarom het gebeurt
Een doorverwijzing is de manier van de bank om te zeggen "niet zonder eerst met de kaarthouder te spreken". Het label van PayPal is alleen REFERRAL, dus de exacte reden blijft tussen de bank en haar klant.
Wat de klant kan doen
Bel het nummer op de achterkant van de kaart en vraag de bank om de betaling toe te staan, probeer het daarna opnieuw.
Als de bank niet bereikbaar is, betaal dan met een andere kaart of met een PayPal-saldo.
Wat de winkel kan doen
Doe geen herhaalde pogingen met een doorverwezen kaart: één poging nadat de klant met de bank heeft gesproken is redelijk, meer voegt alleen maar weigeringen toe aan uw administratie.
Bied een andere betaalmethode aan op hetzelfde scherm zodat de bestelling niet verloren gaat.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 0100 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is REFERRAL.
Visa heeft een vergelijkbaar genoemde ruwe antwoordcode, 01 ("Refer to card issuer"); in de Visa Core Rules (24 oktober 2026, Tabel 7-2) valt die code onder categorie 4 (generiek): opnieuw proberen toegestaan, tot 20 keer in 30 dagen. De codelijst van PayPal koppelt zijn codes niet aan die van Visa, dus behandel dit als context, niet als een vertaling.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. Het label van PayPal is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de ondersteuning welke tak van de PayPal-tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Is een 0100-doorverwijzing een fraudesignaal?
- Niet noodzakelijk. PayPal labelt het alleen als REFERRAL: de bank wil dat de kaarthouder contact opneemt. Dat kan het gevolg zijn van een fraudecontrole, maar het kan ook een routinebevestiging zijn.
- Kan de verkoper de bank bellen in plaats daarvan?
- Banken bespreken een rekening van een kaarthouder alleen met de kaarthouder, dus de klant moet bellen.
Bronnen
Zie ook
- 9530 — Vasthouden, callcenter: de winkelier moet het nummer op de achterkant van de kaart bellen.
- 0500 — Niet honoreren: de bank van de kaart weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 5100 — Generieke weigering: de kaart is geweigerd en er is geen reden opgegeven.
- 0390 — Account niet gevonden: de bank heeft geen account dat overeenkomt met deze kaartgegevens.
- 0580 — Ongeautoriseerde transactie: de betaling is niet geautoriseerd voor deze kaart.
- 0960 — Systeemstoring: een technische fout stopte de betaling, geen bankweigering.
- 10BR — Uitgever geweigerd: de bank van de kaart heeft de betaling afgewezen.
- 1310 — Ongeldig bedrag: het betalingsbedrag werd geweigerd als ongeldig.