Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent kaartweigeringscode 62?
Gecontroleerd op
Code 62 is een ISO 8583 uitgeversresponscode die "restricted card" betekent. Visa voegt toe "card invalid in this region or country". De bank heeft beperkt waar of hoe de kaart kan worden gebruikt, en deze betaling valt daarbuiten. Visa plaatst 62 in Categorie 2, "issuer cannot approve at this time", wat tot 20 herhaalpogingen in 30 dagen toestaat, maar de beperking blijft bestaan totdat de kaarthouder deze bij de bank wijzigt.
- Type
- Soft decline (beperking)
- Wie weigerde
- De uitgevende bank van de kaart
- Visa categorie
- Categorie 2 (issuer cannot approve at this time): tot 20 herhaalpogingen in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Alleen nadat de kaarthouder de beperking opheft
- Actie van de klant
- Vraag de bank om de aankoop toe te staan of gebruik een andere kaart
- Actie van de verkoper
- Bied een andere betaalmethode aan
- PlatformDTC verlenging (vaste of Smart retry)
- Nooit opnieuw geprobeerd; klant vroeg om een nieuwe kaart
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC is strenger dan Visa met betrekking tot 62 en probeert het niet opnieuw. Bij elk herhaalschema, vast of Smart retry, wordt een verlenging die met 62 is geweigerd als achterstallig beschouwd en ontvangt de klant een één-klik link om de kaart bij te werken, opnieuw verzonden tot 4 keer per factureringscyclus met minstens 3 dagen ertussen, omdat een beperkte kaart niet vanzelf wordt ontgrendeld.
Waarom het gebeurt
Veel kaarten blokkeren standaard buitenlandse of online betalingen, of werken alleen in het land van uitgifte. Kopen bij een winkel in het buitenland kan 62 activeren.
Wat de klant kan doen
Schakel online of internationale betalingen in de bankapp in, of bel de bank, en betaal dan opnieuw. Een andere kaart werkt onmiddellijk.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt de ruwe uitgeverscode binnen in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "62"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. De tabel van Mastercard vermeldt 62 ook als "restricted card".
Veelgestelde vragen
- Waarom is de kaart van mijn klant beperkt?
- De bank beperkt waar de kaart werkt, vaak door buitenlandse of online aankopen te blokkeren. De kaarthouder kan dat meestal wijzigen in hun bankapp.
- Staat Visa het opnieuw proberen van code 62 toe?
- Ja, het is Categorie 2. PlatformDTC kiest ervoor om verlengingen niet opnieuw te proberen, omdat er niets verandert totdat de kaarthouder actie onderneemt.
Bronnen
Zie ook
- 57 — Transactie niet toegestaan voor kaarthouder: deze kaart mag deze aankoop niet doen.
- 63 — Beveiligingsschending: de bank weigerde om een veiligheidsreden.
- 93 — Transactie kan niet worden voltooid: het voltooien ervan zou de wet overtreden.
- 65 — Limiet voor opnamefrequentie overschreden: te veel betalingen met de kaart in korte tijd.
- 75 — PIN-pogingen overschreden: te veel verkeerde PIN-invoeren hebben de PIN geblokkeerd.
- 78 — Geblokkeerd, eerste gebruik: een nieuwe kaart is niet geactiveerd, of de rekening is tijdelijk geblokkeerd.
- 82 — Negatief kaartverificatieresultaat op Visa; ongeldige transactie of winkelier op Mastercard.
- 91 — Uitgever of switch buiten werking: het systeem van de bank kon niet worden bereikt.