Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Adyen Ablehnungsgrund 3 „Referral“?
Geprüft am
Adyen Ablehnungsgrund 3, „Referral“, bedeutet, dass der Kartenaussteller die Transaktion weitergeleitet hat, anstatt sie zu genehmigen, das Online-Äquivalent von „rufen Sie uns zuerst an“. Adyens Rohantworten beschreiben 01 Refer to card issuer auf die gleiche Weise: Der Käufer sollte seine Bank kontaktieren, dann erneut versuchen oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Für einen Online-Shop ist der Kartenwechsel in der Regel die schnellste Lösung.
- Typ
- Weiche Ablehnung (Weiterleitung)
- Wer abgelehnt hat
- Der Kartenaussteller des Käufers
- Erneut versuchen
- Nicht sofort. Der Käufer sollte zuerst die Bank kontaktieren.
- Aktion des Käufers
- Rufen Sie die Bank an, dann versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte.
- Aktion des Händlers
- Bitten Sie um eine andere Zahlungsmethode.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Eine Refer-to-issuer-Antwort erreicht es als Stripes call_issuer oder do_not_honor; PlatformDTC gibt einer Verlängerung 48 bis 72 Stunden später einen weiteren Versuch und kann beim Checkout PayPal-Kartenfelder anbieten, wenn der Shop diese Sicherung eingerichtet hat.
Warum es passiert
Emittenten leiten eine Transaktion weiter, wenn sie vor der Genehmigung mit dem Karteninhaber sprechen möchten, oft wegen eines ungewöhnlichen Kaufs. Die Ablehnung ist nicht endgültig, aber sie wird sich nicht von selbst klären.
Was der Käufer tun kann
Rufen Sie die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an, bestätigen Sie den Kauf, dann zahlen Sie erneut. Oder verwenden Sie jetzt eine andere Karte.
Was der Shop tun kann
Online-Shops können keine telefonische Weiterleitung im Namen des Käufers abschließen; bitten Sie um eine andere Karte oder ein anderes Wallet.
Für Entwickler
resultCode „Refused“, refusalReasonCode „3“. Die Rohantwort dahinter ist typischerweise 01 oder 02 (refer to card issuer); das sind generische Visa-Antworten, die auf 15 Wiederholungen in 30 Tagen begrenzt sind.
Häufige Fragen
- Was bedeutet eine Weiterleitung bei Adyen (Ablehnung 3)?
- Die Bank möchte, dass der Karteninhaber sie kontaktiert, bevor sie die Zahlung genehmigt.
- Sollte ich Adyen Ablehnung 3 automatisch wiederholen?
- Nein. Es ändert sich nichts, bis der Käufer mit seiner Bank spricht, bitten Sie stattdessen um eine andere Zahlungsmethode.
Quellen
- Adyen Ablehnungsgründe — Adyen
- Adyen Rohantworten des Acquirers — Adyen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 2 — Der Aussteller lehnte die Zahlung ab und gab keinen verwertbaren Grund an; Adyens allgemeine Ablehnung.
- 27 — Eine spezifische Ablehnung, die Adyen nicht zuverlässig einem seiner benannten Gründe zuordnen konnte.
- 4 — Etwas ist auf Seiten des Acquirers fehlgeschlagen, nicht mit der Karte des Käufers.
- 5 — Die Karte ist gesperrt und kann nicht verwendet werden.
- 6 — Das Ablaufdatum der Karte ist überschritten.
- 7 — Während der Zahlungsabwicklung ist eine Betragsabweichung aufgetreten.
- 8 — Die Kartennummer ist falsch oder existiert nicht.
- 9 — Adyen konnte die Bank des Käufers nicht erreichen, um die Zahlung zu autorisieren.