Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet Adyen Ablehnungsgrund 9 „Emittent nicht verfügbar“?
Geprüft am
Adyen Ablehnungsgrund 9, „Emittent nicht verfügbar“, bedeutet, dass es nicht möglich war, die Bank des Käufers zu kontaktieren, um die Transaktion zu autorisieren. Adyens Rohdaten-Antworten listen Ursachen wie 91 Issuer or switch inoperative und 96 System malfunction auf. Die Karte ist wahrscheinlich in Ordnung; die Systeme der Bank haben nicht geantwortet. Versuchen Sie es etwas später erneut oder verwenden Sie jetzt eine andere Karte.
- Typ
- Weiche Ablehnung (temporär)
- Wer hat abgelehnt
- Die Banksysteme des Käufers
- Wiederholen
- Ja, später. Visa Kategorie 2: bis zu 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen.
- Aktion des Käufers
- Kurz darauf erneut versuchen oder eine andere Karte verwenden.
- Aktion des Händlers
- Später erneut versuchen; nicht als Betrugssignal behandeln.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Die gleiche Situation tritt als Stripe's issuer_not_available auf, was PlatformDTC als temporär behandelt: Verlängerungen erhalten bis zu vier Versuche nach einem +2/+5/+8-Tage-Schema und dem Laden wird mitgeteilt, dass die Bank nicht erreicht werden konnte.
Warum es passiert
Der Emittent oder sein Prozessor war ausgefallen oder hat nicht rechtzeitig geantwortet, sodass keine Entscheidung über die Karte getroffen wurde.
Was der Käufer tun kann
Ein paar Minuten warten und erneut versuchen. Eine andere Karte von einer anderen Bank vermeidet den Ausfall.
Was der Laden tun kann
Später erneut versuchen statt sofort. Visa ordnet 91 und 96 der Kategorie 2 zu, was bis zu 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen erlaubt.
Für Entwickler
refusalReasonCode „9“; Rohdaten-Antworten umfassen 80 Credit issuer unavailable, 91 und 96. Alle sind vorübergehend.
Häufige Fragen
- Ist Adyen Ablehnung 9 eine Ablehnung durch die Bank?
- Nein. Die Bank konnte nicht erreicht werden, daher hat sie nie entschieden.
- Wann sollte ich Adyen Ablehnung 9 erneut versuchen?
- Nach kurzer Wartezeit. Visa erlaubt bis zu 15 Wiederholungsversuche in 30 Tagen für diese Kategorie-2-Antworten.
Quellen
Siehe auch
- 4 — Etwas ist auf Seiten des Acquirers fehlgeschlagen, nicht mit der Karte des Käufers.
- 12 — Die Karte hat nicht genug Geld oder Kredit für diesen Betrag.
- 10 — Die Bank des Käufers unterstützt oder erlaubt diese Art von Transaktion auf der Karte nicht.
- 11 — Die 3D Secure-Authentifizierung wurde nicht durchgeführt oder war nicht erfolgreich.
- 14 — Der Acquirer hat die Zahlung als möglichen Betrug markiert.
- 15 — Die Transaktion wurde abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.
- 16 — Der Käufer hat die Zahlung abgebrochen, bevor sie abgeschlossen wurde.