Adyen · Códigos de recusa
O que significa o motivo de recusa da Adyen 3 “Referral”?
Verificado em
O motivo de recusa Adyen 3, "Referral", significa que o emissor do cartão encaminhou a transação em vez de aprová-la, o equivalente online de "ligue para nós primeiro". As respostas brutas da Adyen descrevem 01 Refer to card issuer da mesma forma: o comprador deve entrar em contato com seu banco, depois tentar novamente ou usar outro método de pagamento. Para uma loja online, trocar de cartão geralmente é a solução mais rápida.
- Tipo
- Recusa suave (encaminhamento)
- Quem recusou
- O emissor do cartão do comprador
- Tentar novamente
- Não imediatamente. O comprador deve entrar em contato com o banco primeiro.
- Ação do comprador
- Ligue para o banco, depois tente novamente ou use outro cartão.
- Ação do lojista
- Peça outro método de pagamento.
O que a PlatformDTC faz
PlatformDTC não se conecta à Adyen; seu checkout funciona com Stripe e PayPal. Uma resposta de encaminhamento ao emissor chega como `call_issuer` ou `do_not_honor` do Stripe; PlatformDTC dá mais uma tentativa de renovação 48 a 72 horas depois, e no checkout pode oferecer campos de cartão PayPal se a loja configurou esse backup.
Por que acontece
Os emissores encaminham uma transação quando querem falar com o titular do cartão antes de aprovar, muitas vezes devido a uma compra incomum. A recusa não é final, mas não será resolvida sozinha.
O que o comprador pode fazer
Ligue para o número no verso do seu cartão, confirme a compra e pague novamente. Ou use outro cartão agora.
O que a loja pode fazer
Lojas online não podem completar um encaminhamento por voz em nome do comprador; peça outro cartão ou carteira.
Para desenvolvedores
resultCode "Refused", refusalReasonCode "3". A resposta bruta por trás disso é tipicamente 01 ou 02 (refer to card issuer); essas são respostas genéricas da Visa, com limite de 15 tentativas em 30 dias.
Perguntas frequentes
- O que significa um encaminhamento na Adyen (recusa 3)?
- O banco quer que o titular do cartão o contate antes de aprovar o pagamento.
- Devo tentar novamente a recusa Adyen 3 automaticamente?
- Não. Nada muda até que o comprador fale com seu banco, então peça outro método de pagamento.
Fontes
- Motivos de recusa Adyen — Adyen
- Respostas brutas do adquirente Adyen — Adyen
- Códigos de recusa Stripe — Stripe
Relacionado
- 2 — O emissor recusou o pagamento e não deu nenhum motivo utilizável; a recusa genérica da Adyen.
- 27 — Uma recusa específica que a Adyen não conseguiu mapear de forma confiável para um de seus motivos nomeados.
- 4 — Algo falhou do lado do adquirente, não com o cartão do comprador.
- 5 — O cartão está bloqueado e não pode ser usado.
- 6 — A data de validade do cartão expirou.
- 7 — Ocorreu uma inconsistência de valor durante o processamento do pagamento.
- 8 — O número do cartão está errado ou não existe.
- 9 — A Adyen não conseguiu contatar o banco do comprador para autorizar o pagamento.