Adyen · Ablehnungscodes
Was bedeutet Adyen Ablehnungsgrund 4 „Acquirer Error“?
Geprüft am
Adyen Ablehnungsgrund 4, „Acquirer Error“, bedeutet, dass die Transaktion aufgrund eines Fehlers auf Seiten des Acquirers, der Bank, die Kartenzahlungen für den Händler verarbeitet, nicht durchgegangen ist. Die Karte und Bank des Käufers waren nicht die Ursache. Ein erneuter Versuch nach einer kurzen Pause funktioniert normalerweise; wenn viele Zahlungen gleichzeitig Code 4 zeigen, deutet dies auf ein größeres Verarbeitungsproblem hin.
- Typ
- Verarbeitungsfehler
- Wer abgelehnt hat
- Der Acquirer (die Bank, die für den Händler verarbeitet)
- Erneut versuchen
- Ja, nach einer kurzen Pause; die Karte war nicht das Problem.
- Aktion des Käufers
- Versuchen Sie es in einem Moment erneut, oder verwenden Sie eine andere Methode.
- Aktion des Händlers
- Überprüfen Sie den Status von Adyen, wenn viele Zahlungen dies zeigen.
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC ist nicht mit Adyen verbunden; der Checkout läuft über Stripe und PayPal. Fehler auf der Verarbeitungsseite zeigen sich in Stripe als Codes wie processing_error, die PlatformDTC als temporär behandelt: Eine Verlängerung erhält bis zu vier Versuche nach einem +2/+5/+8-Tage-Schema.
Warum es passiert
Der Acquirer konnte die Autorisierungsanfrage nicht abschließen, zum Beispiel ein technischer Fehler in seinen Systemen oder seiner Verbindung zum Kartensystem.
Was der Käufer tun kann
Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es noch einmal. Wenn es erneut fehlschlägt, vermeidet eine andere Karte oder Zahlungsmethode das Problem.
Was der Shop tun kann
Eine Häufung von Code 4 bei vielen Käufern ist ein Ausfall, keine Betrugswelle. Überprüfen Sie den Status von Adyen, bevor Sie Risikoeinstellungen ändern.
Für Entwickler
refusalReasonCode „4“. Adyens resultCode kann Refused oder Error sein; behandeln Sie Code 4 als vorübergehend und versuchen Sie es mit Backoff erneut.
Häufige Fragen
- Ist Adyen Ablehnung 4 die Schuld des Käufers?
- Nein. Adyen beschreibt es als einen Fehler auf Seiten des Acquirers.
- Kann ich Adyen Ablehnung 4 wiederholen?
- Ja, nach einer kurzen Pause. Es ist keine Entscheidung der Bank des Käufers.
Quellen
- Adyen Ablehnungsgründe — Adyen
- Stripe Ablehnungscodes — Stripe
Siehe auch
- 9 — Adyen konnte die Bank des Käufers nicht erreichen, um die Zahlung zu autorisieren.
- 21 — Die Transaktion wurde nicht korrekt zur Verarbeitung übermittelt.
- 5 — Die Karte ist gesperrt und kann nicht verwendet werden.
- 6 — Das Ablaufdatum der Karte ist überschritten.
- 7 — Während der Zahlungsabwicklung ist eine Betragsabweichung aufgetreten.
- 8 — Die Kartennummer ist falsch oder existiert nicht.
- 10 — Die Bank des Käufers unterstützt oder erlaubt diese Art von Transaktion auf der Karte nicht.