Adyen · Codes de refus
Que signifie la raison de refus Adyen 3 « Referral » ?
Vérifié le
Le motif de refus Adyen 3, « Référence », signifie que l'émetteur de la carte a mis la transaction en attente au lieu de l'approuver, l'équivalent en ligne de « appelez-nous d'abord ». Les réponses brutes d'Adyen décrivent 01 Refer to card issuer de la même manière : l'acheteur doit contacter sa banque, puis réessayer ou utiliser un autre mode de paiement. Pour une boutique en ligne, changer de carte est généralement la solution la plus rapide.
- Type
- Refus souple (référence)
- Qui a refusé
- L'émetteur de la carte de l'acheteur
- Réessayer
- Pas tout de suite. L'acheteur doit d'abord contacter la banque.
- Action de l'acheteur
- Appeler la banque, puis réessayer ou utiliser une autre carte.
- Action du commerçant
- Demander un autre mode de paiement.
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC ne se connecte pas à Adyen ; son processus de paiement fonctionne sur Stripe et PayPal. Une réponse de type « référence à l'émetteur » lui parvient sous la forme de `call_issuer` ou `do_not_honor` de Stripe ; PlatformDTC donne une nouvelle tentative à un renouvellement 48 à 72 heures plus tard, et au moment du paiement peut proposer les champs de carte PayPal si le magasin a configuré cette option de secours.
Pourquoi cela arrive
Les émetteurs mettent une transaction en attente lorsqu'ils souhaitent parler au titulaire de la carte avant d'approuver, souvent en raison d'un achat inhabituel. Le refus n'est pas définitif, mais il ne se résoudra pas de lui-même.
Ce que l'acheteur peut faire
Appelez le numéro au dos de votre carte, confirmez l'achat, puis payez à nouveau. Ou utilisez une autre carte maintenant.
Ce que le magasin peut faire
Les boutiques en ligne ne peuvent pas compléter une référence vocale au nom de l'acheteur ; demandez une autre carte ou un autre portefeuille.
Pour les développeurs
`resultCode` « Refused », `refusalReasonCode` « 3 ». La réponse brute derrière cela est généralement 01 ou 02 (refer to card issuer) ; ce sont des réponses génériques Visa, limitées à 15 tentatives en 30 jours.
Questions fréquentes
- Que signifie une référence sur Adyen (refus 3) ?
- La banque souhaite que le titulaire de la carte la contacte avant d'approuver le paiement.
- Dois-je réessayer automatiquement le refus Adyen 3 ?
- Non. Rien ne change tant que l'acheteur n'a pas parlé à sa banque, alors demandez plutôt un autre mode de paiement.
Sources
- Motifs de refus Adyen — Adyen
- Réponses brutes de l'acquéreur Adyen — Adyen
- Codes de refus Stripe — Stripe
Voir aussi
- 2 — L'émetteur a refusé le paiement et n'a donné aucune raison utilisable ; le refus générique d'Adyen.
- 27 — Un refus spécifique qu'Adyen n'a pas pu associer de manière fiable à l'une de ses raisons nommées.
- 4 — Quelque chose a échoué du côté de l'acquéreur, pas avec la carte de l'acheteur.
- 5 — La carte est bloquée et ne peut pas être utilisée.
- 6 — La date d'expiration de la carte est dépassée.
- 7 — Une incohérence de montant est survenue lors du traitement du paiement.
- 8 — Le numéro de carte est incorrect ou n'existe pas.
- 9 — Adyen n'a pas pu joindre la banque du client pour autoriser le paiement.